Жители Москвы всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда их домом управляет Государственное бюджетное учреждение ГБУ «Жилищник». Это может вызывать вопросы: кто отвечает за ремонт, где подать жалобу, как быстро получить оперативную помощь. Ниже, подробная инструкция с контактами и алгоритмом действий.
Что такое оперативное управление?
- Временное управление домом, когда прежняя управляющая компания выведена из процесса по решению суда или муниципалитета.
- Функции: аварийное обслуживание, содержание общего имущества, подготовка к отопительному сезону, уборка территории.
- Сроки: как правило, 3–6 месяцев, но могут продлеваться при наличии судебных споров или отсутствии нового собственника.
Карта контактов
Единая диспетчерская служба ГБУ «Жилищник»
- Телефон: +7 (495) -22-22-22 (круглосуточно)
- Электронная приёмная: dom.mos.ru/requests
- Чат в Telegram: @zhilishnik_bot (принимает фото/видео)
Районные отделы (ЮЗАО)
| Район | Адрес офиса | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Зюзино | ул. Подольских Курсантов, д. 15, офис 214 | +7 (495) -55-12-34 | zyuzino@zhilishnik.mos.ru |
| Южное Бутово | ул. Адмирала Лазарева, д. 40, подъезд 2 | +7 (495) -45-78-90 | sbutovo@zhilishnik.mos.ru |
Горячие линии по теме
- ГЖИ Москвы (жалобы на бездействие): +7 (495) -67-22-22
- Мойка контроль (мобильное приложение «Дом.Мойка» для фиксации нарушений)
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы: djkh@mos.ru
Алгоритм действий жильца
Шаг 1. Зафиксируйте проблему
- Сфотографируйте или сделайте видео (дата, время, геолокация).
- Сохраните квитанции/чеки, если выполняли ремонт за свой счёт.
Шаг 2. Подайте заявку
- Через dom.mos.ru/requests или мобильное приложение «Дом.Москва».
- Укажите точный адрес, подъезд, этаж, вид проблемы.
Шаг 3. Получите номер обращения
После регистрации придёт SMS с номером заявки. Сохраните его, по нему можно отслеживать статус.
Шаг 4. Если нет ответа в течение 10 дней
- Позвоните в ГЖИ Москвы: +7 (495) -67-22-22.
- Отправьте жалобу через портал gosuslugi.ru/11901.
- Обратитесь к муниципальному депутату района (контакты на сайте duma.mos.ru).
Часто задаваемые вопросы
- Кто оплачивает аварийный ремонт?
Все работы в рамках оперативного управления оплачиваются из бюджета города. Жильцам выставляют только коммунальные платежи по тарифам. - Можно ли выгнать «Жилищник» и выбрать другого управленца?
Да. Для этого нужно провести общее собрание собственников и принять решение не менее чем 50 % голосов. После чего подать пакет документов в ГБУ «Жилищник» и Департамент ЖКХ. - Куда жаловаться на «коз на балконе» или другие нестандартные случаи?
В экстренных ситуациях звоните 112. Одновременно — в Роспотребнадзор: ###-###-####.
График личного приёма
Южное Бутово:
Понедельник–четверг: 09:00–18:00
Пятница: 09:00–16:45
Перерыв: 13:00–14:00
Зюзино:
Вторник и четверг: 15:00–19:00 (по предварительной записи по телефону +7 (495) -55-12-34).
Оперативное управление ГБУ «Жилищник», временная, но важная мера. Ваши действия: фиксируйте → заявляйте → контролируйте. При необходимости подключайте ГЖИ и депутатов. И помните: если в течение 10 дней нет реакции, смело подавайте жалобу выше по стоящей инстанции, закон на вашей стороне.