Актуально на 24 марта 2026 г․‚ 10:35 (мск)
Кратко о компании
ООО «Жилищно-управляющая компания Саратова» (сокращённо ООО «ЖУК-Саратов») с 2014 года управляет многоквартирными домами по всей Саратовской области․ Портфель компании — 3‚2 млн м² жилья‚ что делает её одним из крупнейших игроков местного рынка ЖКХ․
Основные контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 410012‚ г․ Саратов‚ ул․ Вавилова‚ д․ 38/42‚ офис 305
- Телефон единой справочной: +7 (8452) -5-55-55 (многоканальный)
- Электронная почта: info@juk-saratov․ru
- Режим работы: пн-пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00; сб-вс — выходные
Горячая линия по аварийным вопросам (круглосуточно)
- Телефон: +7 (8452) -0-55-55
- WhatsApp/Telegram: +7 -17 240 55 55
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Сайт: www․juk-saratov․ru
- Мобильное приложение: «ЖКХ Саратов» (App Store / Google Play)
Отдел претензий и предложений
- Электронная почта: claims@juk-saratov․ru
- Факс: +7 (8452) -5-55-56
- Почтовый адрес: тот же‚ что и центральный офис‚ с пометкой «Претензии»
Как подать заявку в 2026 году: пошаговая инструкция
- Онлайн-каналы (рекомендуется)
- Войдите в личный кабинет через Госуслуги или СНИЛС․
- Выберите раздел «Приём заявок» → «Создать заявку»;
- Укажите адрес‚ категорию проблемы (авария‚ коммунальные услуги‚ уборка)‚ приложите фото/видео;
- Подтвердите отправку SMS-кодом; заявка регистрируется под номером SAR-XXXXXXXX․
- Телефон
- Позвоните по +7 (8452) -5-55-55‚ назовите адрес‚ квартиру и суть проблемы․
- Оператор выдаст номер заявки и срок исполнения (стандарт, до 3 рабочих дней)․
- Личный визит
- Запишитесь на приём через электронную очередь или звонком в офис․
- Возьмите паспорт и правоустанавливающие документы (договор управления‚ квитанции)․
- Почта
- Письменное обращение направляется по адресу офиса или через Почту России онлайн․
- Ответ придёт по тому же каналу в течение 30 календарных дней․
Частые вопросы жильцов в 2026 году
Почему в квитанции появилась строка «Содержание ИТК»?
С 1 января 2026 г․ введён новый интеллектуальный терминал контроля (ИТК) за расходом ресурсов․ Расходы на его обслуживание включены в тариф «Содержание и ремонт»․ Сумма фиксированная: 2‚34 руб․/м²․
Как узнать‚ укладывается ли компания в график отключений горячей воды?
Плановые отключения публикуются на сайте разделе «Графики отключений» и в мобильном приложении․ Если ООО «ЖУК-Саратов» нарушает сроки‚ можно подать жалобу в Госжилинспекцию Саратовской области: +7 (8452) -9-40-00 или через сайт gzhi․saratov․gov․ru․
Как подключиться к системе «умный дом»?
С 2025 г․ компания запустила пилот «Умный дом ЖУК»․ Установка датчиков протечки‚ дыма и счётчиков с удалённым доступом осуществляется бесплатно при условии подписания дополнительного соглашения․ Запись в личном кабинете → «Услуги» → «Умный дом»․
Полезные ссылки
- Тарифы 2026 года
- Устав‚ лицензии‚ договор управления (PDF)
- Раздел FAQ
- Группа ВКонтакте
- Канал в Telegram
Информация о проверках и надзоре
В 2025 году компания прошла 12 внеплановых проверок Госжилинспекции‚ по итогам выявлено 3 нарушения (сроки устранения — до 30 дней)․ Акты проверок публикуются на сайте в разделе «Открытые данные»․
Краткое резюме
ООО «Жилищно-управляющая компания Саратова», крупный игрок рынка ЖКХ Саратова‚ предоставляющий полный спектр услуг по содержанию и ремонту многоквартирных домов․ Для оперативного решения вопросов используйте круглосуточную горячую линию‚ личный кабинет или мобильное приложение․ При нарушениях обращайтесь в Госжилинспекцию․