Самое главное помнить: актуальные контакты всегда размещены на официальном сайте. Перед визитом или звонком уточняйте часы работы и график личного приёма.
Телефоны
- Единая справочная служба – +7 (4012) -0-38-00 (круглосуточно)
- Телефон доверия по вопросам ЖКХ – +7 (4012) -0-38-01 (пн–пт 08:00–17:00)
- Аварийно-диспетчерская служба – +7 (4012) -0-38-02 (24/7)
- Бухгалтерия и начисления – +7 (4012) -0-38-03 (пн–пт 09:00–18:00)
- Отдел продаж/аренды – +7 (4012) -0-38-04 (пн–пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00)
Адрес и приёмная
Офис управляющей компании:
236006, г. Калининград, ул. Горького, д. 91, офис 401.
График работы приёмной: понедельник–пятница 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30).
Электронная почта
- Общие вопросы: info@жилфонд39.рф
- Квартплата и начисления: billing@жилфонд39.рф
- Техподдержка личного кабинета: support@жилфонд39.рф
- Отдел кадров: hr@жилфонд39.рф
- Безопасность и охрана: security@жилфонд39.рф
Онлайн-формы и мессенджеры
- Личный кабинет жителя – жилфонд39.рф/lk
- Создание заявок на ремонт/уборку
- Оплата коммунальных услуг без комиссии
- Проверка начислений и долгов
- WhatsApp чат – +7 (4012) -0-38-00 (отправка фото, документов)
- Viber сообщества – Жилфонд Калининград
- Telegram-бот – @zhilfond39_bot (проверка лицевого счёта, вызов аварийки)
Горячие линии и экстренные службы
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Дежурный диспетчер | +7 (4012) -0-38-02 | 24/7 |
| МЧС/Газ (единая служба) | 112 | 24/7 |
| Администрация г. Калининград | +7 (4012) -0-38-05 | 08:00–18:00 |
Как правильно обратиться в ООО «Жилфонд Калининград» – пошаговая инструкция
- Определите тему обращения: ремонт, оплата, документы, жалоба.
- Выберите канал:
- Экстренные аварии – 70-38-02 (круглосуточно)
- Консультации – 70-38-00
- Письменные запросы – электронная почта или личный кабинет
- Подготовьте данные: адрес объекта, лицевой счёт, Ф. И. О. собственника.
- Зафиксируйте обращение: сохраните номер заявки, скриншот письма или дату звонка.
- Получите результат: статус заявки отслеживается в личном кабинете или по SMS.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как быстрее всего погасить задолженность?
Ответ: В личном кабинете выберите «Оплата онлайн» → способ «Карта или СБП» – средства зачисляются мгновенно.
Вопрос: Куда жаловаться на качество уборки подъезда?
Ответ: На сайте «Жилфонд39.рф» в разделе «Жалобы» или через WhatsApp-чат (фото приветствуются).
Карта проезда
Для оперативной связи с ООО «Жилфонд Калининград» сохраните в телефоне единый справочный номер +7 (4012) -0-38-00 и добавьте WhatsApp-чат. Следите за новостями в Telegram-канале @zhilfond39.