Частые звонки с неизвестных номеров, новые счета-фактуры, вопросы по качеству воды и тарифам, всё это вынуждает жителей Стерлитамака искти официальные контакты и реквизиты водоснабжающей организации․ Ниже собрана структурированная информация о МУП «Стерлитамакводоканал» (в интернете встречается и как «ООО Водоканал Стерлитамак»)․ Разберёмся, куда именно нужно обращаться по каждому вопросу и как не попасть на удочку мошенников․
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Стерлитамакводоканал»
- Сокращённое наименование: МУП «Стерлитамакводоканал»
- ИНН: 0268000188
- КПП: 026801001
- ОГРН: 1020202085650
- ОКПО: 03253894
- ОКТМО: ###-###-####
- ОКАТО: 80445000 (80445 – город Стерлитамак)
- Дата регистрации: 25 сентября 1992 г․
- Форма собственности: Муниципальная собственность (муниципальные унитарные предприятия)
- Юридический и фактический адрес:
453120, Республика Башкортостан, г․ Стерлитамак, ул․ Днепровская, д․ 3
Телефоны «горячих» и специализированных линий
Чтобы быстро попасть именно в нужное подразделение, звоните по отдельным номерам:
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (3473) -5-22-22 - Абонентский отдел (оформление договоров, счета, оплата):
+7 (3473) -5-22-35 - Лаборатория водокачества:
+7 (3473) -5-20-74 - Отдел охраны труда и техники безопасности:
+7 (3473) -5-21-36 - Производственно-технический отдел:
+7 (3473) -5-23-15 - Отдел экологии и охраны окружающей среды:
+7 (3473) -5-21-37
Официальный сайт и электронная приёмная
- Официальный сайт: https://www․sterlitamak-vc․ru
- Электронная почта для общих обращений: info@sterlitamak-vc․ru
- Приёмная руководителя: pr@sterlitamak-vc․ru
На сайте доступны:
- личный кабинет потребителя (вход через Госуслуги или СМС-ку, если вы уже зарегистрированы);
- онлайн-оплата квитанций;
- график подачи воды и плановых отключений;
- актуальные тарифы на ХВС и водоотведение (обновляются с 1 января и 1 июля каждого года)․
Режим работы офисов и приёмных
| Подразделение | Адрес | Часы приёма |
|---|---|---|
| Центральный абонентский пункт | ул; Днепровская, 3 (1-й этаж) | Пн–Пт 08:00-17:00, обед 12:00-13:00 |
| Филиал «Северный» | мкр․ Северный, 4а | Пн–Пт 09:00-16:00, обед 12:00-13:00 |
| Филиал «Южный» | мкр․ Солнечный, 12 | Пн–Пт 09:00-16:00, обед 12:00-13:00 |
Как отличить официальные звонки от мошенников
Частые схемы обмана:
- «ЛегалТэк ИТ» и прочие «коллекторы»․ В интернете встречаются жалобы, что с разных номеров звонят от лица «ООО ЛегалТэк ИТ» и требуют погасить «долг за воду»․ Это не сотрудники МУП Стерлитамакводоканал!
- Двойники на Госуслугах․ Если в личном кабинете Госуслуг появился дубликат вашей учётной записи и «висит» долг – срочно обратитесь в поддержку Госуслуг и в ФНС․
- «Платные услуги» по телефону․ Сотрудники водоканала никогда не просят оплату за «консультацию» и не предлагают «платные тарифы»․
Как проверить:
- Официальный номер диспетчерской начинается на +7 (3473) -5-․ Любые другие префиксы – повод насторожиться․
- Попросите назвать номер лицевого счёта и ФИО собственника․ Мошенники обычно путаются в данных․
- Никогда не сообщайте CVV-код карты и коды из СМС․
Куда жаловаться, если тарифы подняли без уведомления
- Шаг 1․ Сверьте новые тарифы на официальном сайте МУП Стерлитамакводоканал в разделе «Тарифы и нормативы»․
- Шаг 2․ Запишите видео или сфотографируйте квитанцию с новой суммой․
- Шаг 3․ Отправьте обращение:
- через форму обратной связи на сайте водоканала;
- на электронную почту info@sterlitamak-vc․ru с темой «Спор по тарифу»;
- в МинЖКХ Республики Башкортостан: bashkortostan@minstroyrf․ru․
- Шаг 4․ Ответ должен прийти в течение 30 дней․ Если нет – смело обращайтесь в прокуратуру Стерлитамака: +7 (3473) -3-10-41․
Карта проезда
Краткий FAQ
- Звонят с неизвестных номеров․ Что делать?
- Блокируйте номер в телефоне, а затем звоните на 25-22-22 и уточняйте, действительно ли вас искали․
- Нет 18 лет, но пришла квитанция․ Это нормально?
- Нет․ Скорее всего, ошибка базы или мошенничество․ Напишите заявление в абонентский отдел․
- Когда опубликуют тарифы на 2026 год?
- Обычно решение тарифной комиссии публикуется на сайте МУП и в газете «Стерлитамакский вестник» не позднее 15 декабря 2025 г․ Следить за новостями можно в Telegram-канале @sterlitamak_vc․
Самое главное запомнить: все официальные контакты МУП «Стерлитамакводоканал» начинаются с +7 (3473) -5-**․ Любые другие номера, особенно с просьбой «срочно оплатить долг», — повод для проверки․