Если вы получаете множественные звонки, SMS или письма от ООО «Водоканал-Сервис», не спешите игнорировать. В 2026 году компания активно ведёт работу по перерасчёту задолженностей за коммунальные услуги, заключению договоров водоснабжения/водоотведения и выставлению счетов на оплату. Ниже — самая свежая и точная информация о том, кто сейчас руководит организацией, и куда именно обращаться по каждому типу вопросов.
Кратко о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Водоканал-Сервис»;
- Сокращённое наименование: ООО «Водоканал-Сервис»;
- Основной вид деятельности: эксплуатация систем водоснабжения и водоотведения, оказание услуг населению и юрлицам;
- ИНН: 6162078123;
- ОГРН: 1166196053680;
- Юридический адрес: 420107, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Волгоградская, д. 36, офис 402.
Руководящий состав (актуально на март 2026 г.)
| Должность | ФИО | Телефон для граждан | Время приёма | |
|---|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Николаев Александр Викторович | +7 (843) -02-45-67 (доб. 101 для секретариата) | director@water-service.ru | Пн–Пт 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи) |
| Заместитель директора по работе с населением | Закирова Альбина Рашидовна | +7 (843) -02-45-68 | clients@water-service.ru | Пн–Пт 08:30–17:00 (без перерыва), суббота 09:00–15:00 |
| Главный бухгалтер | Галеев Роман Рамилевич | +7 (843) -02-45-69 | account@water-service.ru | Пн–Чт 09:00–16:00, пт 09:00–15:00 |
| Начальник службы безопасности и конфликтных ситуаций | Соловьёв Алексей Алексеевич | +7 (843) -02-45-70 (горячая линия «Стоп-спам») | security@water-service.ru | Круглосуточно |
Кому звонить и писать по типу проблемы
Вам звонят с неизвестных номеров, представляются «Водоканал-Сервис», но вы не уверены
- Куда обращаться: Служба безопасности и конфликтных ситуаций (Соловьёв А. А.);
- Телефон: +7 (843) -02-45-70 (доб. 1 — рус., 2, татар., 3 — англ.);
- E-mail: security@water-service.ru;
- Что приложить: скриншоты вызовов, аудиозапись разговора, SMS;
- Срок ответа: до 3 рабочих дней.
У вас появилась задолженность, но вы считаете её ошибкой
- Куда обращаться: Заместитель директора по работе с населением (Закирова А. Р.);
- Телефон: +7 (843) -02-45-68;
- E-mail: clients@water-service.ru;
- Онлайн-форма перерасчёта: water-service.ru/recalc;
- Срок перерасчёта: до 10 календарных дней.
Нужно заключить или расторгнуть договор водоснабжения/водоотведения
- Куда обращаться: Отдел договоров (каб. 404);
- Телефон: +7 (843) -02-45-67 (доб. 202);
- E-mail: contracts@water-service.ru;
- Требуется: паспорт, ЕГРН на объект, последний платёжный документ.
Вопросы по начислениям, квитанциям, реквизитам
- Куда обращаться: Главный бухгалтер (Галеев Р. Р.);
- Телефон: +7 (843) -02-45-69;
- E-mail: account@water-service.ru;
- Личный кабинет: lk.water-service.ru, скачать квитанции онлайн.
Претензии, жалобы, письма на имя руководителя
- Адрес для почтового письма: 420107, г. Казань, ул. Волгоградская, 36, офис 402, ООО «Водоканал-Сервис», Николаеву А. В.;
- Образец жалобы: доступен на water-service.ru/claim;
- Срок регистрации: 3 рабочих дня, ответ — не позднее 30 календарных.
Как защититься от мошенников, если номера постоянно меняются
- Госуслуги: проверьте, нет ли «двойника» в разделе «ЖКХ – Поставщики услуг»; Если есть, нажмите «Сообщить о неточности».
- Мобильный оператор: активируйте бесплатную услугу «Антиспам» (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2).
- Приложение «Водоканал-Сервис» (iOS/Android) показывает официальные номера компании: добавьте их в белый список.
- Если звонят ночью или чрезмерно часто: фиксируйте время вызова и сразу пересылайте на security@water-service.ru.
- ✅ Проверьте личный кабинет на сайте или в приложении «Водоканал-Сервис».
- ✅ Если долгов нет, звоните на горячую линию безопасности +7 (843) -02-45-70.
- ✅ Если долг есть — уточните дату последнего платежа, приложите чек и отправьте на clients@water-service.ru.
- ✅ Получили SMS с неизвестного номера — НЕ переходите по ссылкам, сверяйте с официальным сайтом.
Онлайн-ресурсы компании
Официальный сайт
Личный кабинет абонента
Подать жалобу онлайн
Telegram-канал оперативных новостей
Важно: все указанные телефоны и адреса актуальны на март 2026 года. При смене руководителя или реквизитов информация обновляется на главной странице компании water-service.ru.