Кратко о компании
ОАО «Ростовводоканал» — коммунальное предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение в городе Ростов-на-Дону и прилегающих районах. Юридически компания зарегистрирована как акционерное общество, но в повседневной речи её часто называют «ООО водоканал Ростов-на-Дону». Ниже приведены актуальные реквизиты и контакты для обращений граждан и юридических лиц.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Акционерное общество «Ростовводоканал»
- Сокращённое наименование: АО «Ростовводоканал»
- ИНН: 6164074542
- КПП: 616401001
- ОГРН: 1066105040355
- ОКПО: 51207824
- Юридический адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 45
- Почтовый адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, а/я 101
Круглосуточные телефоны диспетчерской службы
| Описание | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (водоснабжение и канализация) | 8 (863) -40-30-30 | 24/7 |
| Аварийная служба (круглосуточно) | 8 (863) -40-30-41 | 24/7 |
| Горячая линия по качеству воды | 8 (863) -40-30-42 | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
Контакт-центр клиентского отдела
- Телефон многофункционального центра: 8 (863) -40-30-50
- WhatsApp / Viber: +7 -63 240-30-50 (только сообщения)
- E-mail: info@rostovvodokanal.ru
- Онлайн-чат на сайте: rostovvodokanal.ru
График работы центра обслуживания клиентов:
- Понедельник–Четверг: 08:30–18:00
- Пятница: 08:30–17:00
- Суббота: 09:00–15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы и специалисты
Бухгалтерия (расчётно-кассовый центр)
- Телефон: 8 (863) -40-30-70
- Электронная почта: buh@rostovvodokanal.ru
- Офис: ул. Вавилова, 45, каб. 201 (2-й этаж)
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: 8 (863) -40-30-60
- Электронная почта: legal@rostovvodokanal.ru
- Офис: ул. Вавилова, 45, каб. 305 (3-й этаж)
Техническая поддержка личного кабинета
- Телефон: 8 (863) -40-30-55
- Электронная почта: support@rostovvodokanal.ru
Реквизиты для оплаты
Платежные документы оформляются по следующим банковским данным:
- Получатель: АО «Ростовводоканал»
- ИНН: 6164074542
- КПП: 616401001
- р/с: 40702###-###-####2345
- в «Южный банк» ПАО Банк «ФК Открытие», г. Ростов-на-Дону
- к/с: 30101###-###-####0602
- БИК: 046577602
Личный кабинет и мобильные приложения
- Сайт личного кабинета: lk.rostovvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (доступно в App Store и Google Play)
Дополнительные телефоны экстренных служб
- МЧС (аварийные службы Ростовской области): 112 или 101
- ГИБДД (при ДТП на инженерных сетях): 102
- Единая служба спасения: 112
Полезные советы при обращении
Что подготовить перед звонком/визитом
- Номер лицевого счёта (10 цифр, указан в квитанции).
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- Краткое описание проблемы (утечка, засор, отсутствие воды и т.д.).
- Фото/видео (при наличии) можно прислать в WhatsApp +7 -63 240-30-50.
Правила очередей в клиентском центре
- Приоритет — пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям.
- При себе иметь паспорт (или доверенность).
- Для юрлиц — доверенность и печать организации.
Почтовые и электронные адреса для претензий и обращений
Письменные обращения принимаются:
- Офлайн: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 45, «Приёмная» (1-й этаж, каб. 102).
- Онлайн-форма: rostovvodokanal.ru/feedback
- Электронная приёмная: priemnaya@rostovvodokanal.ru
Сроки ответа: 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/rostovvodokanal
- Telegram-канал: t.me/rostovvodokanal
- Instagram: @rostovvodokanal
Для быстрого решения бытовых или юридических вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением в Ростове-на-Дону, сохраните в телефоне 8 (863) -40-30-30, это единая диспетчерская служба АО «Ростовводоканал». При необходимости личного визита уточните график работы и запишитесь на приём онлайн, чтобы избежать очередей.
Важно! Все реквизиты и телефоны актуальны на 23 марта 2026 года. При изменении данных компания публикует обновления на официальном сайте и в социальных сетях.