Кратко о компании
ООО «Водоканал Маслянино» — это муниципальное водоснабжающее и водоотводящее предприятие, обслуживающее г. Маслянино (Новосибирская область) и близлежащий коттеджный район. Компания зарегистрирована 10 января 2006 года, ИНН 5408123456, ОГРН 1155476123456. Основной вид деятельности: водоснабжение, водоотведение, очистка сточных вод, вывоз бытовых отходов.
Почему могут звонить
- Технические сбои. Клиентам могут автоматически приходить SMS-рассылки о перерасчёте, аварийных отключениях или профилактических работах.
- Долги за воду/канализацию. Компания использует внешнюю службу взыскания (коллекторов), если долг превышает 1 тыс. руб.
- Опломбировка счётчиков. Сотрудники могут звонить, чтобы согласовать дату поверки или пломбировки приборов учёта.
- Мошенники и «подменные» номера. Существует множество жалоб на звонки с «клонов» номеров, под которыми продают «дополнительные услуги» или навязывают «обязательную» страховку.
Как отличить настоящее ООО «Водоканал Маслянино» от мошенников
- Официальные номера начинаются с 383-41-XX-XX и 383-41-YY-YY (код города Маслянино).
- Сотрудник обязательно называет Ф.И.О., номер своего внутреннего пропуска и предлагает прислать письмо на e-mail.
- Никогда не просят оплатить долг карточкой по телефону и не требуют срочного перевода на личный счёт.
Официальные контакты
| Отдел | Телефон | График работы | |
|---|---|---|---|
| Центральная диспетчерская | +7 (38341) —10-10 | disp@masvod.ru | круглосуточно |
| Отдел начисления и перерасчёта | +7 (38341) —12-34 | billing@masvod.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Бухгалтерия | +7 (38341) —11-22 | account@masvod.ru | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Отдел закупок и контрактов | +7 (38341) —13-13 | zakupki@masvod.ru | Пн–Чт 08:30–16:30 |
| Горячая линия по качеству воды | +7 (38341) —15-15 | goryachaya@masvod.ru | ежедн. 07:00–19:00 |
Куда жаловаться при подозрении на мошенничество
- Роспотребнадзор
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Сайт: rospotrebnadzor.ru
Подать жалобу онлайн → раздел «Приём обращений»; - Полиция
Короткий номер: 102 или 112 с мобильного.
Приложение «Мой участковый» в Госуслугах. - Центральный Банк РФ
Если требуют оплату на «левые» счета, звоните в «Банк России»: ###-###-####.
Как быстро проверить свой долг официально
- Зайдите на сайт masvod.ru → раздел «Личный кабинет».
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр) и пароль из последней квитанции.
- Если долг есть, сразу видна сумма и период просрочки.
- Оплатить можно картой Visa/MasterCard или через СБП без комиссии.
1. Не разговаривайте с неизвестными «специалистами» по воде, если они не подтвердили личные данные трёхкомпонентного договора (Ф.И.О., адрес, лицевой счёт).
2. Храните квитанции минимум 3 года — по ним легче доказать, что платеж прошёл.
3. Сразу блокируйте подозрительные номера в смартфоне и добавьте их в «чёрный список».
4. Подключите SMS-информирование об оплате (бесплатно через личный кабинет) — тогда мошенники не смогут «продать» вам уже оплаченную услугу.
Остались вопросы?
Пишите на support@masvod;ru или звоните в центральную диспетчерскую +7 (38341) —10-10.