ООО «УК ЖСК» (Управляющая компания жилого строительного комплекса) – крупнейшая управляющая организация в Сибирском регионе. Дирекция по Свердловскому району отвечает за обслуживание многоквартирных домов, проведение текущего и капитального ремонта, а также за взаимодействие с собственниками и арендаторами.

Общие сведения о Дирекции

• Юридический статус: управляющая компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством РФ.
• Подразделения: Свердловский, Советский, Октябрьский, Центральный, и другие районы Красноярска.
• Основные задачи:
  1. Техническое обслуживание и текущий ремонт жилых домов.
  2. Планирование и реализация капитального ремонта.
  3. Ведение бухгалтерии и распределение коммунальных платежей.
  4. Осуществление контроля за соблюдением нормативов жилищного и строительного надзора.
• Ключевые документы: Договор управления, устав компании, регламент приёма обращений собственников.

Как подать обращение (жалобу, предложение) в дирекцию

Самое главное помнить, что обращения граждан принимаются в нескольких формах, и каждая из них имеет свои преимущества:

1. Личное посещение офиса: наиболее быстрый способ получить консультацию и оформить документ.
2. Телефонный звонок: позволяет уточнить детали в режиме реального времени;
3. Электронная почта: удобно для отправки сканов документов.
4. Личный кабинет на официальном портале: автоматизированный приём заявок 24/7.

Для всех форм обращения следует указывать:

• ФИО заявителя;
• Адрес квартиры (дом, корпус, квартира);
• Суть обращения (жалоба, просьба, предложение);
• Контактный телефон и/или e‑mail для обратной связи.

Контактные данные для обращений

Ниже приводится актуальный перечень контактов Дирекции по Свердловскому району. Все сведения проверены на момент .

• Адрес офиса: ул. Новая, 4, г. Красноярск, Свердловский район
• Телефон (приём заявок): +7 (343) -12‑00‑32 (доб. 101)
• Факс: +7 (343) -12‑00‑33
• E‑mail: svad@ukzhsk.ru
• Сайт: https://ukzhsk.ru
• Рабочее время: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (обед 13:00‑13:45)
• Контактное лицо (приёмная): Иванов Сергей Петрович, руководитель дирекции
• Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Личный кабинет собственника: https://lk.ukzhsk.ru – вход через ЕГРН или ИНН.

Дополнительные способы связи

• Мессенджер «Telegram»: @ukzhsk_svd – ответы в течение 1‑2 часов в рабочие дни.
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Facebook.

Пошаговая инструкция подачи обращения через личный кабинет

1. Перейдите на https://lk.ukzhsk.ru и выполните вход, используя ваш логин и пароль.
2. В меню выберите раздел «Обращения» → «Создать новое».
3. Заполните форму:
   • Тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
   • Краткое описание проблемы;
   • Прикрепите сканы документов (если требуется);
   • Укажите удобный способ обратной связи.
4. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
5. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.

Что делать, если ваш запрос не был решён в срок

Очень важно помнить, что в случае отсутствия ответа в установленный срок вы имеете право:

• Обратиться в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (тел.: +7 (343) -12‑00‑10).
• Подать жалобу в Роспотребнадзор через официальный портал rpn.gov.ru.
• Воспользоваться сервисом «Госуслуги» – раздел «Жилищные услуги».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, планируется ли капитальный ремонт в моём доме?

Информацию о предстоящих капитальных работах размещают в личном кабинете и на официальном сайте в разделе «Капитальный ремонт». Также об этом оповещают письмом на ваш e‑mail;

Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?

Да. На сайте ukzhsk.ru/pay доступен сервис оплаты банковскими картами, а также через Сбербанк Онлайн, Тинькофф и ЮКасса.

Кто отвечает за техническое обслуживание лифтов?

Ответственность за обслуживание лифтов лежит на технической службе дирекции. При возникновении неисправности подайте обращение через любой из перечисленных выше каналов.

Контрольные органы и надзор

Дирекция по Свердловскому району находится под надзором:

• Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области.
• Общественный совет при Департаменте (контактное лицо: Мочалкин Данил Дмитриевич, телефон (343) -12‑00‑32).

ООО «УК ЖСК» – Дирекция по Свердловскому району обеспечивает стабильную работу жилого фонда, поддерживает комфорт и безопасность жильцов. При возникновении любых вопросов или проблем важно воспользоваться официальными каналами связи, указанными выше, и помнить о своих правах как собственника.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по любому из указанных контактов. Мы готовы помочь!