Важное напоминание: если вам звонят с неизвестных номеров, представляются «ООО ЛегалТек ИТ», «ООО Полезный звонок» или другими подозрительными организациями, не сообщайте персональные данные и сразу кладите трубку. Проверяйте звонящих только по официальным реквизитам и телефонам, указанным на сайтах государственных служб или в личном кабинете Госуслуг.
Кратко о компании
ООО «УК «МЖД КалугаТеплоСеть» – управляющая компания, осуществляющая эксплуатацию и обслуживание тепловых сетей, тепловых пунктов и инженерных систем жилищного фонда в Калуге и Калужской области. Основной пакет услуг включает:
- поставку тепловой энергии;
- техническое обслуживание внутридомовых систем отопления и ГВС;
- аварийно-диспетчерское обслуживание;
- расчёт и начисление платы за тепло;
- капитальный и текущий ремонт инженерных сетей.
Генеральный директор
Шкуратов Дмитрий Викторович
Исполняет обязанности генерального директора с 15 марта 2021 г. До назначения работал в системе «Калугаэнерго» заместителем главного инженера, имеет 18-летний опыт в теплоэнергетике. Занимается стратегическим планированием, капитальными ремонтами и взаимодействием с городскими властями.
График работы офиса и аварийно-диспетчерской службы
Офис-кабинет (ул. Каляева, 12а)
- пн–чт 08:30 – 17:30, обед 12:30 – 13:15
- пт 08:30 – 17:00, обед 12:30 – 13:15
- сб–вс выходные
Аварийно-диспетчерская служба
- круглосуточно 24/7, включая праздничные дни
Полный список контактов
Телефоны
- Единая справочная служба: 8 (4822) -5-23-35
- Аварийно-диспетчерская: 8 (4822) -5-23-36 (круглосуточно)
- Приёмная генерального директора: 8 (4822) -5-23-37
- Бухгалтерия / начисление платежей: 8 (4822) -5-23-38
- Факс: 8 (4822) -5-23-39
- Бесплатный «горячий» номер для жителей области: ###-###-#### (звонок бесплатный)
Электронная почта
- Общие вопросы / обращения: info@kalugateploset.ru
- Бухгалтерия / квитанции: billing@kalugateploset.ru
- Техподдержка / аварии: dispatch@kalugateploset.ru
- Директору / жалобы: director@kalugateploset.ru
Фактический и юридический адрес
248000, г. Калуга, ул. Каляева, 12а
Офис находится в 5 минутах ходьбы от ж/д вокзала Калуга-1. На проходной необходимо предъявить паспорт для записи на приём.
Онлайн-каналы
- Официальный сайт: https://www.kalugateploset.ru
- Личный кабинет потребителя: https://lk.kalugateploset.ru (ввод лицевого счёта и пароля из квитанции)
- Госуслуги: Услуги ООО УК «МЖД КалугаТеплоСеть» в регионе
- VKontakte: vk.com/kalugateploset
- WhatsApp чат: +7 (4822) -5-23-35 (для текстовых обращений, фото аварий)
Как правильно обратиться в компанию – пошаговая инструкция
- Определите тематику обращения (авария, квитанция, перерасчёт, капремонт).
- Выберите канал связи:
- Аварии и отсутствие тепла/горячей воды – звоните в диспетчерскую 25-23-36 или пишите в WhatsApp.
- Бухгалтерские вопросы (ошибки в квитанции) – email billing@kalugateploset.ru.
- Жалоба/личный приём к директору – запись по телефону 25-23-37 или email director@kalugateploset.ru.
- Письменное обращение – можно отправить через форму на сайте или приехать лично с паспортом.
- Подготовьте документы: паспорт, лицевой счёт (9 цифр), последняя квитанция, фото/видео неисправности.
- Зафиксируйте обращение: запишите номер заявки, которую даст оператор или электронная система (формат: №123456-ТП).
- Отслеживайте статус: входите в личный кабинет или проверяйте обновления в WhatsApp-чате;
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если звонят с неизвестных номеров и представляются «ООО ЛегалТек ИТ»?
Ни в коем случае не сообщайте паспортные данные, коды СМС или номера банковских карт. Проверьте, действительно ли у вас есть задолженность по теплу – войдите в личный кабинет или позвоните в бухгалтерию по 25-23-38 и уточните по лицевому счёту. Настоящие сотрудники компании НИКОГДА не запрашивают данные банковских карт по телефону.
Как записаться на личный приём к директору?
Позвоните в приёмную по 25-23-37 или напишите на director@kalugateploset.ru с темой письма «Запрос на личный приём». Укажите Ф.И.О., адрес проживания, суть вопроса и желаемую дату. Обычно запись доступна на 3–4 дня вперёд.
Где посмотреть график плановых отключений горячей воды?
В разделе «Плановые отключения» на официальном сайте, а также в группе VK vk.com/kalugateploset публикуются таблицы на два месяца вперёд.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. 13:35. Перед визитом уточняйте часы работы и адрес – данные могут меняться при ремонте офиса или в праздничные дни.