ТНС Энерго – один из крупнейших региональных поставщиков электроэнергии в России.
В Великом Новгороде компания обслуживает более 200 000 потребителей, обеспечивает
надежное электроснабжение и предоставляет широкий спектр услуг: от заключения договоров
до технической поддержки и приёма показаний счётчиков. Для удобства клиентов у ТНС Энерго
создана разветвлённая телефонная сеть, позволяющая быстро решить любые вопросы.

Самое главное помнить, что

• Все номера работают в режиме круглосуточно (за исключением некоторых специализированных линий);
• Для обращения к конкретному отделу рекомендуется использовать указанные ниже номера, а не общий горячий‑линий, чтобы сократить время ожидания;
• При звонке в единую справочную службу укажите ваш лицевой счёт и адрес подключения – это ускорит процесс обработки запроса.

Контактные телефоны ТНС Энерго (Великий Новгород)

1. Единый контакт‑центр (горячая линия)
   • Телефон: 8 (8162) -02‑516
   • Бесплатный номер из любой сети России: 8‑800‑775‑44‑53
   • Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки
   • Назначение: приём показаний счётчиков, вопросы оплаты, уточнение тарифов, общие справки.
2. Отдел обслуживания частных клиентов
   • Телефон: 8 (8162) -37‑844
   • Время работы: Пн‑Пт 08:30‑18:00 (перерыв с 13:00‑13:45)
   • Назначение: заключение/расторжение договоров, подключение новых абонентов, технические вопросы.
3. Техническая служба (неотложные вопросы)
   • Телефон: 7 (8162) -40‑098
   • Время работы: круглосуточно
   • Назначение: аварийные отключения, отключения без уведомления, проблемы с электроснабжением.
4. Факс‑служба (для корпоративных клиентов)
   • Факс: 7 (8162) -49‑197
   • Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
   • Назначение: отправка документов, актов выполненных работ, согласование тарифных планов.

Контакты для обращений (список с описанием)

• Обращение по вопросам оплаты и выставления счётов – 8 (8162) -02‑516. Оператор поможет уточнить сумму, способы оплаты (банковская карта, онлайн‑банкинг, терминалы) и проверит статус вашего платежа.
• Передача показаний счётчика – тот же номер 8 (8162) -02‑516. Возможна передача данных в автоматическом режиме через IVR‑сервис или через личный кабинет на сайте.
• Аварийные отключения и восстановление электроснабжения – 7 (8162) -40‑098. Круглосуточный диспетчер фиксирует ваш запрос и передаёт его в службу аварийного реагирования.
• Корпоративные запросы и передача официальных документов – факс 7 (8162) -49‑197 или электронная почта (указана на официальном сайте).

Как правильно оформить звонок

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Подготовьте номер лицевого счёта – он находится в последнем счёте за электроэнергию.
2. Определите тип обращения – выберите соответствующий номер из списка выше.
3. Запишите основные сведения – адрес подключения, ФИО ответственного лица, контактный телефон.
4. Будьте готовы ответить на вопросы оператора – это ускорит процесс регистрации заявки.
5. После звонка запишите номер заявки – он понадобится при последующем общении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли оплатить счёт онлайн? – Да. На сайте tens-energo.ru доступен личный кабинет, где можно произвести оплату банковской картой, через СБП, либо через банковские сервисы.
• Как передать показания без звонка? – Через автоматический голосовой сервис (IVR) по номеру 8 (8162) -02‑516 или через личный кабинет в разделе «Передача показаний».
• Что делать при отключении без предупреждения? – Сразу звоните в техническую службу 7 (8162) -40‑098. Оператор зафиксирует аварийный случай и передаст в диспетчерскую службу.
• Как узнать текущие тарифы? – По телефону горячей линии 8 (8162) -02‑516 или на официальном сайте в разделе «Тарифы».

Контактные данные офиса ТНС Энерго (Великий Новгород)

Юридический адрес: 173009, Новгородская область, г; Великий Новгород, ул. Псковская, д. 13
Телефон офиса: 7 (8162) -40‑098
Факс: 7 (8162) -49‑197
Электронная почта: info@tns-energy-novgorod.ru
Сайт: https://tens-energo.ru

Невероятно важно помнить:

Если ваш вопрос связан с неотложной технической проблемой (отключение электроэнергии, пожароопасная ситуация, утечка тока), сразу же звоните по номеру 7 (8162) -40‑098. Это гарантирует мгновенную реакцию службы аварийного реагирования и минимизирует время простоя.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный телефон и получить квалифицированную помощь от ООО ТНС Энерго в Великом Новгороде.