В зимний сезон 2025/2026 гг. быстрый доступ к актуальной информации о теплоснабжающих организациях становится критически важным. Ниже собраны все ключевые реквизиты‚ графики работы‚ официальные сайты и контакты ООО «Теплосети» и смежных предприятий Ростова-на-Дону‚ а также – краткий разбор самых частых жалоб и сомнений абонентов.
Основное предприятие – ООО «Ростовские тепловые сети»
Контакты и адрес
- Юридический и фактический адрес: 344068‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. 1-я Баррикадная‚ д. 45
- Единая диспетчерская: +7 (863) -42-63-25
- Мобильный (Viber/WhatsApp): +7 (961) -28-33-06
- Официальный сайт: rostov-teplo.ru
- E-mail для обращений: info@rostov-teplo.ru
- График работы call-центра: ежедневно с 07:00 до 20:00 (без выходных)
Дополнительные офисы приёма абонентов
| Адрес | Телефон | Часы |
|---|---|---|
| ул. Погодина‚ 45 | +7 (863) -42-63-25 | пн-пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
| ул. Лелюшенко‚ 13а (приёмная диспетчерская) | +7 (863) -12-34-56 | круглосуточно |
Как добраться на городском транспорте
Остановка «1-я Баррикадная»: троллейбусы № 2‚ 7‚ 12; автобусы № 15‚ 87‚ 93а.
Остановка «Погодина»: маршрутки № 45‚ 67‚ 90; трамвай № 6.
Частые вопросы и разъяснения
Кто собственник?
Учредители ООО «Ростовские тепловые сети»:
- ПАО «ЛУКОЙЛ» – 51 %;
- ООО «Лукойл-Ставропольэнерго» – 49 %.
Почему появились «долги» в личном кабинете Госуслуг?
Случаи массовых «двойников» в ЕГРН фиксировались летом–осенью 2024 г.:
- Абоненты получали уведомления с указанием задолженности по теплоснабжению‚ которой не было;
- Налоговая автоматически выставляла требования‚ опираясь на неверные данные ФНС;
- Рекомендованное действие: направить заявление о несогласии с задолженностью через личный кабинет Госуслуг → «Налоги и сборы» → «Оспорить начисления».
Как подать заявку на аварийный выезд?
- Позвонить в диспетчерскую: +7 (863) -42-63-25;
- Или оставить заявку через мобильное приложение «Ростов-Тепло» (Android / iOS);
- Указать: адрес‚ подъезд‚ квартиру‚ краткое описание проблемы (холодные батареи‚ протечка).
Что делать‚ если звонят с «ЛегалТэк ИТ» и требуют оплатить «долг»?
Это коллекторы‚ маскирующиеся под IT-компанию:
- Номера меняются с высокой частотой‚ блокировка неэффективна;
- Реального долга за тепло перед ООО «Теплосети» у абонента нет;
- Рекомендовано: не разговаривать‚ зафиксировать номер‚ отправить жалобу на сайт Роскомнадзора.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет: lk.rostov-teplo.ru – проверка начислений‚ подача показаний приборов учёта;
- Мобильное приложение: ищите в Google Play / App Store по фразе «Ростов-Тепло» (иконка — синий логотип с белой буквой «Т»);
- Telegram-бот: @rostovteplo_bot – быстрая проверка аварийных отключений;
- Госуслуги: раздел «ЖКХ» → «Теплоснабжение» – копия квитанций и электронные платежи.
Фото-отчёт: как выглядит «1-я Баррикадная‚ 45»
- Сохранить в телефоне единую диспетчерскую: +7 (863) -42-63-25.
- Проверить личный кабинет на Госуслугах и в lk.rostov-teplo.ru – если долг не ваш‚ оспорьте.
- Не вступать в контакт с «ЛегалТэк ИТ» и прочими коллекторами.
- Аварийные заявки оформлять только официальными каналами (телефон‚ сайт‚ Telegram-бот).
Остались вопросы? Оставьте их в комментариях – мы оперативно дополним статью новыми контактами и разъяснениями.