ООО «Теплосети Псков» – крупнейший оператор теплоснабжения в Псковской области. Компания
обеспечивает горячим водоснабжением более 150 000 жилых и коммерческих объектов,
поддерживая комфортный микроклимат в городских и сельских районах. В статье мы расскажем о
истории компании, её услугах, тарифах, а также о том, как правильно оформить заявку или
подать жалобу.
История и миссия
Компания была основана в 2005 году в результате реорганизации муниципального теплоснабжения.
С того времени «Теплосети Псков» постоянно инвестирует в модернизацию инфраструктуры:
- замена старых котельных на современные газовые и комбинированные установки;
- внедрение систем автоматизированного учёта потребления тепла;
- проектирование и строительство новых тепловых линий в отдалённых районах.
Миссия компании – обеспечить надёжное, экономичное и экологически чистое теплоснабжение
для всех жителей Псковской области, минимизируя потери энергии и повышая уровень клиентского сервиса.
Услуги, которые предоставляет ООО «Теплосети Псков»
- Теплоснабжение жилых домов – подача горячей воды и тепла по централизованной системе.
- Теплоснабжение объектов общественного назначения – школы, больницы, административные здания.
- Теплоэнергетический аудит – оценка эффективности существующих систем и рекомендации по их
оптимизации. - Установка и обслуживание индивидуальных котельных – проектирование, монтаж и сервисное
обслуживание. - Техническая поддержка 24/7 – аварийный вызов, проверка давления, устранение утечек.
Тарифы и способы оплаты
Тарифная политика компании построена в соответствии с региональными нормативами и учитывает
тип потребителя (жилая, коммерческая, муниципальная). Основные тарифы на 2026 год:
| Категория потребителя | Тариф (руб./Гкал) |
|---|---|
| Жилой сектор | 1200 |
| Коммерческий сектор | 1500 |
| Объекты общественного назначения | 1300 |
Оплата возможна несколькими способами:
- банковской картой через интернет‑банк;
- мобильным приложением «Тепло Псков»;
- автоматическими платежными терминалами (АТМ) в сети «Сбербанк»;
- наличными в офисах компании и в отделениях «Почты России».
Контакты для обращений
Самое главное помнить, что при обращении в службу поддержки необходимо указывать
номер лицевого счёта и кратко описывать проблему – это ускорит обработку заявки.
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (3412) -4‑56‑78
- Электронная почта: support@teploseti-pskov.ru
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://teploseti-pskov.ru/obratnaya-svyaz
- Офис продаж и клиентского сервиса (в рабочие часы):
ул. Писарева, 12, г. Псков, 181000
Часы работы: 09:00–18:00, без выходных - Приём заявок через мобильное приложение «Тепло Псков» – доступно в Google Play и App Store.
- Социальные сети:
Telegram: @teploseti_pskov
ВКонтакте: vk.com/teploseti_pskov
Как подать жалобу или заявку на ремонт
Очень важно следовать установленному алгоритму, чтобы ваша заявка была обработана в срок:
- Уточните номер лицевого счёта (он находится в последней квитанции).
- Определите тип проблемы: отсутствие горячей воды, низкое давление, шум в системе,
утечка и т.д. - Свяжитесь с горячей линией или отправьте сообщение через приложение. При звонке
произнесите фразу «Хочу оформить заявку на ремонт». - Оператор уточнит детали и назначит мастера. Запишите номер заявки (пример: 2026‑03‑00123).
- Если проблема не решена в течение заявленного срока, обратитесь в отдел контроля качества
по телефону +7 (3412) -4‑56‑79 или напишите на электронную почту
quality@teploseti-pskov.ru.
Типичные причины обращения и рекомендации
| Проблема | Рекомендация |
|---|---|
| Отсутствие горячей воды | Проверьте, включён ли автоматический режим в квартире. Если всё в порядке – звоните в горячую линию. |
| Снижение давления в системе | Убедитесь, что краны полностью открыты. При повторном падении давления – оформляйте заявку. |
| Необычные шумы в радиаторах | Отключите отопление и сообщите о проблеме оператору. Не пытайтесь самостоятельно разбирать систему. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс по теплу?
- Войдите в личный кабинет на сайте teploseti-pskov.ru или в мобильном приложении – баланс отображается
в реальном времени. - Можно ли отключить тепло на время отпуска?
- Да. Для этого необходимо подать заявку в клиентский сервис за 5–7 дней до планируемого
отключения. При этом будет установлена минимальная подача тепла для поддержания
температурного режима в помещении. - Какие документы нужны для подключения нового объекта?
- Техническое задание, копия правоустанавливающих документов на объект, договор аренды
(если применимо) и согласие собственника помещения.
ООО «Теплосети Псков» – это надёжный партнёр в вопросах теплоснабжения, который стремится к
постоянному улучшению качества услуг и открытой коммуникации с клиентами. Пользуясь
перечисленными выше контактами и рекомендациями, вы сможете быстро решить любые вопросы,
связанные с теплом в вашем доме или бизнесе.
Помните: своевременное обращение в службу поддержки помогает предотвратить
более серьёзные поломки и экономит ваше время и деньги.