Самое главное помнить: все реквизиты и контакты, приведённые ниже, актуальны на 24 марта 2026 г․ При изменении данных мы рекомендуем уточнять информацию на официальных сайтах и по телефонам службы поддержки․
Общая информация
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Теплосеть»
- Сокращённое наименование: ООО «Теплосеть»
- ИНН: 2420000000 (пример, уточняйте в ЕГРЮЛ)
- ОГРН: 1022400000000 (пример, уточняйте в ЕГРЮЛ)
- Юридический адрес: 662150, Красноярский край, г․ Ачинск, ул․ Ленина, д․ 10
- Почтовый адрес: 662150, Красноярский край, г․ Ачинск, ул․ Ленина, д․ 10
- Основной вид деятельности: Производство и распределение тепловой энергии
Контакт-центр для жителей и абонентов
Телефоны
- Круглосуточная справочная служба: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Для жителей Ачинска: 8 (39156) —89-01
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (39156) —89-02
- Факс: 8 (39156) —89-03
Электронная почта
- Общие вопросы: info@teploset-achinsk․ru
- Аварийные заявки: dispatch@teploset-achinsk․ru
- Претензии и рекламации: claims@teploset-achinsk․ru
Офисы личного приёма (по состоянию на март 2026 г․)
Внимание! Режим работы офисов может меняться в праздничные дни․ Точное расписание уточняйте по телефону справочной службы․
-
Центральный офис (ул․ Ленина, 10)
- Адрес: г․ Ачинск, ул․ Ленина, д․ 10, строение 1
- Время работы (будни): 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00
- Время работы (суббота): 09:00 – 16:00, без обеда
- Воскресенье: выходной
-
Абонентский отдел (мкр․ Южный, 5)
- Адрес: г․ Ачинск, мкр․ Южный, д․ 5, офис 12
- Время работы (будни): 08:30 – 17:30, обед 12:30 – 13:30
- Суббота, воскресенье: выходные
-
Кассы оплаты (ул․ Кирова, 15)
- Адрес: г․ Ачинск, ул․ Кирова, д․ 15, 1-й этаж, ТЦ «СтройПарк»
- Часы работы: ежедневно 08:00 – 20:00, без обеда
- Оплата: наличными, банковской картой, онлайн-переводом
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: https://teploset-achinsk․ru
- Личный кабинет: https://lk․teploset-achinsk․ru (требуется регистрация по номеру лицевого счёта)
- Мобильное приложение:
- Android: «Теплосеть Ачинск» в Google Play
- iOS: «Теплосеть Ачинск» в App Store
- Телеграм-канал: @teploset_achinsk — оперативные новости и отключения
- Вконтакте: vk․com/teploset_achinsk
Образцы заявлений и инструкции по заполнению
На сайте ООО «Теплосеть» размещены шаблоны следующих документов:
- Заявление на перерасчёт начисленной платы за теплоснабжение (формат DOCX, PDF)
- Заявление на техническое отключение/подключение отопления
- Акт-претензия на ненадлежащее качество теплоснабжения
- Заявление на заключение договора энергоснабжения
Скачать можно по ссылке «Формы документов» в разделе «Абонентам» на официальном сайте․
Что делать при аварии?
- Немедленно позвоните в аварийно-диспетчерскую службу: 8 (39156) —89-02 или ###-###-####․
- Опишите адрес, характер повреждения (протечка, хлопок, отсутствие отопления и т․ д․), ваш контактный телефон․
- Дождитесь бригаду; не пытайтесь самостоятельно отключать стояки без специалистов!
- Зафиксируйте последствия аварии (фото/видео) для дальнейшего перерасчёта․
Реквизиты для безналичной оплаты
- Получатель: ООО «Теплосеть»
- ИНН: 2420000000
- КПП: 242001001
- р/с: 40702###-###-####1234
- в АО «Альфа-Банк» г․ Красноярск
- к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 040770593
- Назначение платежа: «Оплата за тепловую энергию за март 2026 г․, л/сч № ХХХХХХ»
График плановых отключений на апрель 2026 г․
Уточняйте актуальность на сайте в разделе «Плановые работы»․
| Дата | Район/улица | Время | Цель |
|---|---|---|---|
| ул․ Красноармейская, 1-15 | 09:00 – 17:00 | Гидравлические испытания | |
| мкр․ Северный, 8-12 | 09:00 – 16:00 | Замена участка трубопровода |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать номер лицевого счёта? Номер указан в верхней части квитанции за теплоснабжение․
- Можно ли оплатить через Сбербанк-онлайн? Да, выберите «ЖКХ» → «Красноярский край» → «ООО Теплосеть»․
- Какие документы нужны для заключения договора? Паспорт, правоустанавливающие документы на жильё, кадастровый паспорт (если требуется)․
- Как подать показания счётчиков тепла? Через личный кабинет, мобильное приложение или по телефону 7-89-01 (IVR)․
Обратная связь и контролирующие органы
Если ваш запрос не решён в течение 30 дней, вы можете обратиться:
- Жилищная инспекция Красноярского края: 8 (391) -23-45-67
- Территориальное управление Роспотребнадзора: 8 (391) -23-45-68
- Электронная приёмная губернатора: https://www․krskstate․ru
Администрация ООО «Теплосеть» благодарит вас за обращение и напоминает: экономьте тепло и будьте внимательны к своим приборам учёта!