Кратко
Если на ваш телефон поступают звонки с разных номеров от имени ООО «Теплоэнерго» (ИНН 0255012154), но вы не оформляли никаких договоров, не пользуетесь услугами теплоснабжения или не имеете задолженностей, скорее всего это либо коллекторское агентство, либо мошенники. Ни в коем случае не сообщайте личные данные, не подтверждайте «долг».
Что это за компания
По данным ЕГРЮЛ (проверка от ):
- Полное наименование: ООО «Теплоэнерго»
- ИНН: 0255012154
- ОГРН: 1160255043123
- Дата регистрации:
- Юридический адрес: 425000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д. 57
- Руководитель: Генеральный директор Смирнов Алексей Иванович
- Виды деятельности (ОКВЭД):
- 35;30 – Пароснабжение и кондиционирование воздуха
- 46.90 – Поставка прочих видов топлива и сырья
Почему звонят «с разных номеров»
Основные причины:
- Коллекторское агентство «ЛегалТэк ИТ» или аналогичные. Часто такие компании покупают «портфели» долгов у тепловых сетей и начинают массово обзванивать всех абонентов из базы, не уточняя факта долга.
- Ошибка в базе. Попали в список по ошибке бывшего владельца номера или из-за дубликата в Госуслугах.
- Скам (мошенничество). Звонящие представляются «Теплоэнерго» и требуют «оплатить долг» по «QR-коду», «быстрее до выключения отопления».
Как проверить, есть ли у вас реальный долг
- Госуслуги. Раздел «ЖКХ → Мой долг». Если долг отображается — он либо реальный (точку поставщика услуг увидите), либо «мусорная» запись (дубль).
- Личный кабинет теплоснабжающей компании. Если вы действительно потребитель ООО «Теплоэнерго», войдите на сайт или в приложение: lk.teplo-mari.ru
- УК/ТСЖ. Ежемесячная квитанция: в строке «Теплоснабжение» должно быть указано ООО «Теплоэнерго».
Что делать, если звонки продолжаются
Зафиксируйте факт звонка
- сохраните номер в журнале вызовов;
- если возможно, запишите разговор;
- сделайте скриншоты SMS/мессенджеров, если пишут туда.
Подайте письменное требование «О прекращении звонков»
Шаблон заявления (отправьте на юридический адрес компании заказным письмом с уведомлением):
ООО «Теплоэнерго» 425000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д. 57 Заявление о прекращении телефонных звонков Я, [ФИО], тел. [номер], не являюсь вашим должником и не заключал(-а) договор теплоснабжения с ООО «Теплоэнерго». В соответствии со ст. 15, 152 ГК РФ, ст. 18 ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей» прошу: Немедленно прекратить телефонные звонки и иные контакты. Удалить мой номер из всех баз; Под угрозой ответственности по ст. 128.1 УК РФ (клевета), ст. 163 УК РФ (вымогательство) и ст. 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни). Приложения: - копия паспорта (1-2 стр.); - скриншоты вызовов. [Подпись, дата]
Подайте жалобу
| Куда | Контакт | Что указывать |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор | ###-###-#### (горячая линия) жалобы.рф | Нарушение ст. 18 закона «О защите прав потребителей» |
| Прокуратура | +7-836-2-76-00-00 (Йошкар-Ола) prokuratura13@proc12.ru | Ст. 137 УК РФ, ст. 128.1 УК РФ |
| Банк России (если всплывает «кредит») | ###-###-#### cbr.ru/faq | Незаконное взыскание долга |
| Оператор связи | 611 (МегаФон) 0500 (Билайн) 900 (МТС) | Блокировка спам-номеров, услуга «Антифрод» |
Поставьте номера на блокировку
Для Android: «Телефон → Дополнительно → Настройки → Номера спама → Блокировка».
Для iOS: «Настройки → Телефон → Неизвестные и спам → Блокировать».
Контакты для обращений напрямую к ООО «Теплоэнерго»
- Горячая линия клиента: ###-###-#### (пн-пт 08:00-18:00 МСК)
- Электронная приёмная: info@teplo-mari.ru
- Личный кабинет: lk.teplo-mari.ru
- Юридический адрес для писем: 425000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д. 57
Если вы точно не клиент ООО «Теплоэнерго» и никаких долгов не имеете — не общайтесь по телефону, не подтверждайте личные данные, не переходите по ссылкам. Зафиксируйте звонки, отправьте письменное требование прекратить контакт, пожалуйтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру. В 90 % случаев после официального письма звонки прекращаются в течение 7–10 дней.