ООО «Северэнерго-Тюмень», региональная энергосбытовая компания, осуществляющая поставку электроэнергии и тепловой энергии, обслуживание приборов учёта, а также расчёты с клиентами-абонентами в Тюменской области. Часто абоненты задаются вопросом: «Почему мне звонят?», «Какая у компании официальная контактная информация?» и «Как не стать жертвой мошенников, выдающих себя за сотрудников Северэнерго?». В этой статье мы собрали всё, что нужно знать:
Кто такое ООО «Северэнерго-Тюмень»
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Северэнерго-Тюмень».
- Юр. адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 121, офис 504.
- Основной вид деятельности: сбыт электроэнергии, техническое обслуживание ЛЭП и ИПУ, начисление платы за электроэнергию и тепло.
- Учредители: частная структура, зарегистрированная в ЕГРЮЛ 10 марта 2009 г. (ОГРН 1097232003480).
Почему могут звонить
ООО «Северэнерго-Тюмень» может звонить:
- Информирование о долге. Если имеется просроченный долг за электроэнергию/тепло, сотрудники сбыта уведомляют по телефону.
- Контроль показаний ПУ. Оператор может запрашивать актуальные показания счётчиков.
- Технические вопросы. Внеплановые отключения, аварии, плановые работы.
- Опросы и маркетинг. Редко — анкетирование качества обслуживания.
Важно! Если вам звонят с неизвестного номера и просят «срочно оплатить», «перевести деньги на карту», «скачать программу» – это, скорее всего, мошенники. Официальный кол-центр никогда не запрашивает CVV-код, пароль из СМС и не высылает «QR-коды оплаты».
Официальные каналы связи
Круглосуточная «горячая линия»
- 8-800-700-0-777 – звонок бесплатный по РФ.
- +7 (3452) -8-05-05 – дублирующий городской номер для жителей Тюмени.
- Режим работы: 24/7.
Личный кабинет и чат-боты
- Личный кабинет: lk.sever-energo.ru
- Телеграм-бот: @severenergo_bot
- Viber: «Северэнерго-Тюмень»
Электронная почта
- Общие вопросы: info@sever-energo;ru
- Претензии и рекламации: claim@sever-energo.ru
- Отдел продаж/подключение: sales@sever-energo.ru
Мессенджеры и соцсети
- ВКонтакте: vk.com/severenergo72
- Одноклассники: ok.ru/severenergo
- WhatsApp: +7 (3452) -8-05-05 (тот же номер, что и у кол-центра)
Офисы обслуживания клиентов (ЦОКи)
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Мельникайте, 121, офис 504 | Пн–Пт 08:30–18:00 (без перерыва) | +7 (3452) -8-05-05 доб. 2 |
| ул. Республики, 202, ТЦ «Гулливер», 1 этаж | Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–15:00 | +7 (3452) -8-05-05 доб. 3 |
| мкр. Восточный, ул. Луговая, 2 | Пн–Пт 09:00–18:00 | +7 (3452) -8-05-05 доб. 4 |
Как отличить реальный звонок от мошеннического
- Номер: официальные звонки идут только с линий 8-800-700-0-777, +7 (3452) -8-05-05 или коротких городских (495, 499). Звонки с «+7 -XX XXX-XX-XX» или «+371…» – подозрительны.
- Тема разговора: сотрудник сообщит номер лицевого счёта, ФИО собственника и адрес объекта. Если оператор не может назвать эти данные – развод.
- Оплата: никаких «быстрых ссылок на оплату» или «QR-кодов». Все счета генерируются в личном кабинете и приходят на e-mail/почту.
Что делать, если вы стали жертвой «фейкового» Северэнерго
- Не совершайте никаких действий по указанию звонящего.
- Сообщите в службу безопасности компании: security@sever-energo.ru.
- Заблокируйте номер в телефоне и отправьте жалобу в полицию через Госуслуги (раздел «Подача заявления о мошенничестве»).
- Проверьте свой лицевой счёт в личном кабинете или мобильном приложении – убедитесь, что долгов нет.
ООО «Северэнерго-Тюмень» — легитимный поставщик ресурсов. Любые финансовые вопросы решаются только через официальные каналы: личный кабинет, приложение, кассы «Связной/Евросеть», Сбер-терминалы, банкоматы «Тинькофф», «Сбербанк», «Открытие».
Сохраните в телефоне главный номер 8-800-700-0-777 и добавьте в избранное сайт sever-energo.ru, так вы всегда будете уверены, что общаетесь с настоящими сотрудниками, а не мошенниками.