Группа компаний Россети — крупнейший держатель энергосетевой инфраструктуры России. В каждом регионе страны действует собственный филиал, а в Санкт‑Петербурге функционирует отдельное юридическое лицо – ООО «Россети» Санкт‑Петербург. Ниже представлена вся необходимая информация о компании, её структуре, а также актуальные контакты для обращения граждан и юридических лиц.

О компании

ООО «Россети» Санкт‑Петербург входит в состав Публичного акционерного общества «Россети» и отвечает за:

• Эксплуатацию и техническое обслуживание электрических сетей 10‑1500 кВ на территории Санкт‑Петербурга и Ленинградской области;
• Обеспечение надёжного электроснабжения жилых, коммерческих и промышленных объектов;
• Проведение профилактических и аварийных ремонтов, модернизацию сетей (установка ПЗУ, реконструкция подстанций и т.д.);
• Взаимодействие с потребителями при массовых отключениях, вызванных природными, техногенными или противоправными причинами;
• Сбор и обработку заявок на подключение, переоформление договоров и технические вопросы.

Структура и филиалы группы «Россети» (для справки)

Группа компаний имеет разветвлённую сеть филиалов по всей России. Ниже перечислены основные адреса, которые часто упоминаются в официальных источниках:

1. Филиал ПАО «Россети» – МЭС Урала: 620000, Екатеринбург, ул. Толмачева, д. 10.
2. Филиал ПАО «Россети» – МЭС Сибири: 660099, Красноярск, ул. Ады Лебедевой, д. 117.
3. Филиал ПАО «Россети» – МЭС Востока: 680000, Хабаровск, ул. Дзержинского, д. 43.
4. АО «Электромагистраль»: 630007, Новосибирск, ул. Советская, 3а.

Для жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области главным контактным пунктом является офис ООО «Россети» Санкт‑Петербург.

Как обратиться в ООО «Россети» Санкт‑Петербург

Самое главное помнить, что все обращения граждан и юридических лиц должны проходить через официальные каналы связи. Это гарантирует быстрый и документированный ответ.

Основные контакты

• Адрес головного офиса: Санкт‑Петербург, муниципальный округ Озеро Долгое, вн.тер.г., ул. Гаккелевская, д. 21, литера А.
• Телефон горячей линии Единого контакт‑центра группы компаний «Россети»: 8 (800) -20‑0‑220 (круглосуточно, бесплатный).
• Электронная почта для обращений: spb@rossseti.ru.
• Форма онлайн‑заявки: https://www.rossseti.ru/obratnaya-svyaz – выбирайте тип обращения (запрос, жалоба, аварийный вызов).
• Личный кабинет потребителя: https://lk.rossseti.ru – проверка статуса заявки, история потребления, оплата услуг.

Как правильно оформить обращение

Очень важно предоставить в заявке полную и достоверную информацию, иначе обработка может затянуться. Рекомендуется указывать:

• ФИО заявителя (для юридических лиц – полное название организации);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Точный адрес объекта (дом, корпус, квартира/офис);
• Номер лицевого счёта (если известен);
• Подробное описание проблемы (например, «массовое отключение в районе Пулковская ул.»);
• Фотографии или видеоматериал (если речь идёт о повреждении линии, оборудования и т.п.).

Список часто задаваемых вопросов (FAQ)

1. Как сообщить о массовом отключении? – звонить на горячую линию 8 (800) -20‑0‑220, указать район, время отключения и номер телефона для обратной связи.
2. Куда подавать заявку на подключение нового объекта? – через онлайн‑форму https://www.rossseti.ru/podklyuchenie или в личном кабинете.
3. Можно ли получить копию акта выполненных работ? – запросить в личном кабинете либо написать на электронную почту spb@rossseti.ru с указанием номера договора.
4. Что делать, если вам звонит неизвестная компания, выдающая себя за «Россети»? – Не сообщайте личные данные, сразу блокируйте номер и сообщите в горячую линию.

Как защититься от нежелательных звонков

В последние месяцы в Санкт‑Петербурге часто фиксируются звонки от компаний, маскирующих себя под «Россети». Чтобы не стать жертвой мошенников, следуйте рекомендациям:

• Проверяйте номер. Официальная горячая линия всегда начинается с 8‑800‑220‑0‑220. Любые другие номера – подозрительные.
• Не сообщайте пароли и коды доступа. Сотрудники «Россети» никогда не запрашивают такие сведения по телефону.
• Записывайте детали звонка. ФИО оператора, время звонка, номер телефона – это поможет в дальнейшем при обращении в службу поддержки.
• Блокируйте повторяющиеся номера и сразу сообщайте о них в службу безопасности ООО «Россети» по телефону 8 (800) -20‑0‑220.
• Используйте официальные каналы. Оформляйте любые заявки только через сайт, мобильное приложение или горячую линию.

ООО «Россети» Санкт‑Петербург – надёжный партнёр в сфере электроснабжения столицы России. Очень важно пользоваться только проверенными контактами, а при возникновении проблем обращаться в официальные службы компании. Следуя рекомендациям, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением, и избежать нежелательных телефонных мошенничеств.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать на spb@rossseti.ru или звонить по номеру 8 (800) -20‑0‑220. Мы всегда готовы помочь!

Дата публикации: 23 марта 2026 г.