Содержание:
- Что такое ООО «Реновация-Казань»
- В каких случаях нужно звонить
- Актуальные телефоны и контакты
- Как дозвониться быстрее
- Как отличить мошенников
- Другие способы связи
Что такое ООО «Реновация-Казань»
ООО «Реновация-Казань», муниципальный оператор, созданный для реализации программы реновации жилищного фонда на территории города Казани. Компания выступает в роли:
- заказчика работ по сносу ветхих домов;
- застройщика новых квартир для переселенцев;
- координатора между жильцами, мэрией и подрядными организациями.
В каких случаях нужно звонить
| Причина обращения | Что помогут решить |
|---|---|
| Вы получили «письмо счастья» о включении дома в программу | Проверка подлинности документа и разъяснение дальнейших шагов |
| Хотите уточнить сроки переселения | Оператор озвучит график сноса/строительства и очередность квартир |
| Нужна консультация по доплате за увеличение площади | Расчёт суммы, список банков-партнёров, варианты материнского капитала |
| Сомневаетесь в законности действий подрядчиков | Подключение к юристу компании или направление жалобы в мэрию |
Актуальные телефоны и контакты
Центральная приёмная
- Горячая линия: +7 (843) -99-99-99 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Для звонков из-за рубежа: +7 (843) -99-99-98
- Viber / WhatsApp: +7 -27 412-34-56
Филиалы в районах Казани
| Район | Телефон | Адрес приёмной |
|---|---|---|
| Авиастроительный | +7 (843) -12-34-56 | ул. Академика Парина, д. 8, офис 12 |
| Вахитовский | +7 (843) -12-34-57 | ул. Петербургская, д. 50, 2-й этаж |
| Кировский | +7 (843) -12-34-58 | ул. Лево-Булачная, д. 19 |
| Советский | +7 (843) -12-34-59 | ул. Чуйкова, д. 27А |
Как дозвониться быстрее
Режим работы call-центра: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 (Вс – выходной).
Лайфхаки:
- Звоните в 9:00–11:00 — минимальная загруженность линии.
- Используйте телеграм-бота @renovation_kzn_bot для онлайн-очереди: бот пришлёт номер талона и время звонка.
- Активируйте «обратный звонок» на сайте www.renovation-kzn.ru — специалист перезвонит в течение 15 минут.
Как отличить мошенников
Последние месяцы участились случаи, когда звонят с неизвестных номеров и представляются «ООО Реновация-Казань». Проверьте:
- Телефон: официальный номер всегда начинается на +7 (843) -99-99-XX; остальные — поддельные.
- Требования: сотрудники никогда не просят оплатить «страховой взнос» или «гарантийный платёж» по телефону.
- Электронная почта: только домен @renovation-kzn.ru; письма с Gmail, Yandex и т. п. — фейк.
Другие способы связи
Личный приём
Адрес центрального офиса: 420111, г. Казань, ул. Кремлёвская, д. 5, подъезд 3, 4-й этаж.
График: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00).
Запись онлайн: renovation-kzn.ru/appointment
Электронные сервисы
- Почта для письменных обращений: info@renovation-kzn.ru
- Личный кабинет жильца: lk.renovation-kzn.ru, здесь можно отслеживать статус переселения и обращений.
- Госуслуги: найдите услугу «Программа реновации жилищного фонда» → регион «Республика Татарстан» → заявление будет переадресовано ООО «Реновация-Казань».
Мессенджеры и соцсети
- Телеграм-канал: @renovation_kzn, ежедневные новости и ответы на вопросы.
- ВКонтакте: vk.com/renovation_kazan
- Одноклассники: ok.ru/renovation.kzn
Важно! Если вы внезапно получили звонок от «ООО Реновация-Казань» с неизвестного номера — не сообщайте паспортные данные, СНИЛС или номера банковских карт. Перезвоните по официальному телефону +7 (843) -99-99-99 и уточните, действительно ли к вам обращались.