Дата актуальности: 24 марта 2026 г.
Ниже собраны все ключевые телефоны и каналы связи, по которым жители России и других стран могут быстро получить помощь от подразделений «Газпрома», «Газпром банка», «Газпром энерго» и газораспределительных компаний. Все номера и адреса проверены по официальным источникам.
Газпром (ПАО «Газпром»)
Горячая линия «Газпрома»
- По вопросам мошенничества, коррупции и хищений:
- Телефон: +7 (812) -13-11-88
- Факс: +7 (812) -13-11-92
- Электронная почта: hotline@ss
Центральный сайт: https://www.gazprom.ru/contacts/
Газпром энерго
Телефонная линия по обслуживанию потребителей
- Основная цель: оперативное разрешение вопросов по электро- и теплоснабжению.
- Как обратиться: позвонить по номеру, указанному на официальном сайте gazpromenergo.gazprom.ru/contacts/line/
Газпромбанк
Единая горячая линия
- Бесплатный номер по России:
- ###-###-#### (для всех абонентов МТС, Билайн, Tele2, Мегафон)
- Москва и международные звонки:
- +7 (495) -80-41-41
Дополнительные каналы
- Электронная почта: mailbox@gazprombank.ru
- Почтовый адрес:
- 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
- Мобильные сервисы:
- Интернет-банк: https://ib.online.gpb.ru/
- Мобильное приложение: скачать по ссылкам на официальном сайте
- Инструкция для Android
- Инструкция для iOS
- Время работы контакт-центра: 24/7
Единый оператор газификации РФ (ООО «Газпром газификация»)
Центральный контакт-центр
- Телефон по России бесплатно: ###-###-####
- Региональные номера: смотрите на портале https://connectgas.ru/contacts/
Почтовые и юридические адреса
- Центральный офис:
- 194044, Санкт-Петербург, пр-кт Большой Сампсониевский, д. 60, литера А
- Генеральный директор: Густов Сергей Вадимович
Газпром газораспределение «Север»
Телефон доверия (круглосуточно)
- Территория Тюменской области:
- +7 (3452) -9-39-79
- Электронная почта: указана на сайте sever04.ru/contacts/confidence/
- Call-центр (справки):
- +7 (3452) -3-17-00
- ###-###-#### (бесплатно по России)
Как правильно обратиться: памятка
Шаг 1 — выберите нужный контакт
Если у вас вопрос по банковским продуктам — звоните в Газпромбанк.
Если вопрос по газификации дома — обращайтесь в Единый оператор газификации или в региональную газораспределительную организацию.
Шаг 2 — подготовьте документы
- Паспорт или данные доверенного лица
- Номер лицевого счёта (для газификации) или номер договора/карты (для банка)
- Краткое описание проблемы (желательно с датами и фактами)
Шаг 3 — выберите удобный формат
- Телефон, самый быстрый способ (среднее время ожидания 2–3 минуты).
- Электронная почта — если нужно приложить сканы документов.
- Личный визит в офис — когда нужно подписать бумажные формы или предъявить оригиналы.
Шаг 4 — получите ответ
Стандартный срок: до 15 рабочих дней (возможно продление до 25 дней при необходимости дополнительной проверки).
Банк Газпромбанк: до 70 % обращений разрешают в течение 2 рабочих дней.
Аварийная ситуация с газом
Помните: при утечке газа, взрыве или пожере немедленно звоните:
- Со стационарного: 04
- С мобильного: 104
Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г; и взята из официальных источников «Газпром», «Газпромбанк», «Газпром энерго», «Газпром газификация» и «Газпром газораспределение Север»;