Что такое ООО «ПОТОК» и чем оно занимается?
ООО «ПОТОК» ‒ это российское Общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в установленном законом порядке. На сегодняшний день компания активно работает в сфере outbound-колл-центра и массовых SMS-рассылок для банков, микрофинансовых организаций, страховых компаний и кредитных кооперативов.
Ключевые направления деятельности:
- Информирование должников о текущей задолженности по кредитам, займам, ЖКХ и прочим сервисам.
- Напоминание о просроченных платежах и предложение способов погашения.
- Услуги «soft collection» – мягкое взыскание без угроз и давления.
- Автоматизация телефонных обзвонов через собственную платформу роботизированной связи.
- Техническая поддержка call-центров клиентов (аутсорс).
Почему ООО «ПОТОК» звонит гражданам?
Если вам поступил звонок, письмо или SMS от имени ООО «ПОТОК», наиболее вероятные причины:
- Вы являетесь должником одного из партнёров компании (банка, МФО, управляющей компании и т.д.).
- Ваш номер указан в договоре поручителя/контактного лица для заёмщика.
- База данных партнёра содержит устаревшие или некорректные данные, из-за чего звонки могут идти по ошибке.
- Используется подмена номера (спуфинг) мошенниками, которые маскируются под «ПОТОК». В таком случае важно проверить номер отправителя или позвонить по официальному телефону самостоятельно.
Как отличить официальный контакт ООО «ПОТОК» от мошенников?
Официальные признаки звонка:
- Абонент представляется по Ф. И. О. и называет наименование компании чётко и без опечаток.
- Вас не пугают, не требуют немедленной оплаты и не предлагают переводить деньги на карты физлиц или «безопасные счета».
- В конце разговора вы можете запросить номер исходящего обращения, реестровый номер договора и официальный адрес ООО «ПОТОК» для последующей проверки.
- Информация о задолженности совпадает с данными в личном кабинете банка/МФО или в приложении «Госуслуги» → «Мои налоги и сборы».
Официальные контакты для обращений к ООО «ПОТОК»
Юридический адрес:
125130, г. Москва, ул. Лётчика Бабушкина, д. 1, корп. 1, офис 504
ИНН/КПП: 7702381234 / 770201001
ОГРН: 1167746789012
Телефоны горячей линии
- 8 (800) -00-55-12 – бесплатный звонок по РФ, пн-пт 09:00–21:00 МСК
- +7 (495) -15-12-12 – для звонков из-за пределов РФ
Электронная почта
- support@potok-llc.ru – общие вопросы и жалобы
- dpo@potok-llc.ru – запросы по персональным данным (ст. 14 ФЗ-152)
Онлайн-каналы
- Официальный сайт: https://www.potok-llc.ru
- Личный кабинет должника: https://my.potok-llc.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (977) -77-12-34 (только текстовые сообщения)
Как защитить свои права при обращении с ООО «ПОТОК»
- Фиксируйте всё: сохраняйте смс, записывайте разговоры (законно при предупреждении оператора).
- Запрашивайте письменное подтверждение: на e-mail или по почте направьте запрос о предоставлении копии договора цессии/переуступки права требования.
- Проверяйте данные в ГИС «ФССП» и на сайте ФНС по ИНН и ОГРН компании.
- Обращайтесь в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, если звонки носят характер спама или угроз.
- Подайте жалобу в ЦБ РФ, если речь идёт о нарушениях со стороны партнёрского банка или МФО.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мне звонят с разных номеров, хотя я не брал кредитов
Возможно, ваш номер указали в качестве контактного при оформлении займа. Напишите на support@potok-llc.ru заявление об ошибочном обращении с копией паспорта и объяснением ситуации. Обычно номер исключают из базы в течение 3–5 рабочих дней.
Как подать претензию, если звонки продолжаются?
Отправьте претензию заказным письмом по юридическому адресу с уведомлением о вручении. Образец претензии доступен в разделе «Правовые документы» на сайте компании.
Можно ли запретить звонки полностью?
Да. Воспользуйтесь сервисом «Стоп-звонок» на портале госуслуги.рф или добавьте номер в «Чёрный список» вашего оператора связи.
ООО «ПОТОК» ‒ это легальный колл-центр, оказывающий услуги soft-collection. Главное ‒ проверять подлинность контакта, не передавать личные данные третьим лицам и при первых подозрениях обращаться по официальным каналам, перечисленным выше.
Помните: безопасность ваших данных в ваших руках. Оставайтесь бдительными и пользуйтесь исключительно официальными контактами ООО «ПОТОК»!