Кратко о компании
ООО «Оренбургэнерго» — региональное предприятие‚ обеспечивающее электро- и теплоснабжение потребителей Оренбургской области. Компания входит в состав ПАО «Россети Урал» и обслуживает более 800 тыс. частных и корпоративных клиентов.
Основные контакты для обращений
Единая справочная служба (круглосуточно)
- Телефон: 8-800-775-0-775 (бесплатно по РФ)
- Сотовые: +7 (3532) -7-55-55
Центральный офис (Оренбург)
- Адрес: 460000‚ г. Оренбург‚ ул. 9 Января‚ д. 75
- Телефон/факс ресепшн: +7 (3532) -7-50-00
- E-mail: info@orenergo.ru
Сайт и онлайн-сервисы
- Официальный портал: www.orenergo.ru
- Личный кабинет: lk.orenergo.ru
- Мобильное приложение: «Россети Урал» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)
Контакт-центры и отделения в крупных городах области
Оренбург
- Адрес клиентского офиса: ул. Терешковой‚ 41 (ТЦ «Гулливер»‚ 2-й этаж)
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00‚ сб–вс 09:00–16:00
- Телефон: +7 (3532) -7-55-66
Орск
- Адрес: ул. Ленина‚ 38
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Телефон: +7 (3537) -0-10-10
Бузулук
- Адрес: ул. Мира‚ 62
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30
- Телефон: +7 (3538) -2-32-32
Как правильно обратиться в ООО «Оренбургэнерго»
Шаг 1. Подготовьте минимальный пакет данных
- Точный адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира)
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции)
- ФИО‚ контактный телефон‚ e-mail
Шаг 2. Выберите канал связи
- Экстренные аварии — звоните на 8-800-775-0-775 или 104 (со всех операторов).
- Технические вопросы — «Личный кабинет» → раздел «Обращения» или мобильное приложение.
- Юридические лица — письмо на corporate@orenergo.ru или в отдел по работе с корпоративными клиентами по телефону +7 (3532) -7-50-20.
Шаг 3. Получите регистрационный номер обращения
После отправки заявки вам придёт SMS/e-mail с номером обращения и сроком рассмотрения (обычно до 10 рабочих дней). Статус можно отслеживать в личном кабинете.
Реквизиты для оплаты счетов
- Получатель: ООО «Оренбургэнерго»
- ИНН: 5610000010
- КПП: 561001001
- р/с: 40702###-###-####1234
- в АО «Альфа-Банк» г. Оренбург
- к/с: 30101###-###-####0777
- БИК: 045354777
Популярные вопросы и куда звонить
| Вопрос | Куда обратиться |
|---|---|
| Отключили свет‚ но долгов нет | 8-800-775-0-775 → аварийная служба |
| Нужно оформить технологическое присоединение к сетям | Отдел присоединения: connect@orenergo.ru |
| Неверно начислили платёж | КЦ «Гулливер» или личный кабинет → «Перерасчёт» |
| Хочу заключить прямой договор энергоснабжения | Отдел розничных продаж: +7 (3532) -7-55-80 |
Прямая линия руководства
Каждую последнюю среду месяца с 14:00 до 16:00 (по оренбургскому времени) проходит «Прямая линия» с руководством ООО «Оренбургэнерго». Трансляция идёт на официальном сайте‚ задать вопрос можно досрочно через форму «Прямая линия».
Ответственность и жалобы
Если вы не получили ответ в установленный срок или вас не устраивает качество обслуживания:
- Направьте жалобу в control@orenergo.ru или через раздел «Контроль качества» в личном кабинете.
- Обратитесь в Региональную энергетическую комиссию Оренбургской области: +7 (3532) -7-77-77‚ e-mail: orenc@gov.ru.
Очень важно помнить: при любых спорных или аварийных ситуациях сохраняйте переписку‚ фиксируйте время звонков и сохраняйте квитанции — это ускорит решение вашего вопроса.