Важно! Если вы столкнулись с утечкой воды, перебоями в подаче, засорением канализации или другими аварийными ситуациями, вам нужно сразу обращаться в Единую диспетчерскую службу водоканала Кемерово․ Ниже приведены все актуальные телефоны, адреса и онлайн-сервисы, по которым можно сообщить о проблеме или получить справочную информацию․
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (3842) -6-04-71
- Телефон: +7 (3842) -6-04-72
- Телефон: +7 (3842) -6-04-73
- Мобильный (круглосуточный): +7 -02-200-04-71
Справочная служба и «Горячая линия»
- Телефон «Горячей линии»: +7 (3842) -9-00-071 (пн–пт 08:00–17:00)
- Факс: +7 (3842) -6-10-45
- E-mail: info@kemerovovodokanal․ru
Центральный офис и адрес для письменных обращений
Юридический и фактический адрес:
650055, г․ Кемерово, ул․ Павленко, 1/2
- Режим работы офиса: понедельник–четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
- Как добраться: остановка «Центральный рынок», автобусы 1, 5, 17, 37, 59, 88, 110, 145․
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Личный кабинет абонента:
https://online․kemerovovodokanal․ru
Для входа потребуется 10-значный лицевой счёт и пароль․ Получить пароль можно по телефону 49-00-071․ - Онлайн-заявка на аварийку:
Форма заявки
Региональные участки и телефоны районных служб
Кировский район
- Адрес: ул․ Ленина, 83
- Телефон: +7 (3842) -6-21-61
- График: 08:00–17:00, выходные: сб, вс
Ленинский район
- Адрес: ул․ Красная, 10
- Телефон: +7 (3842) -6-22-62
Рудничный район
- Адрес: ул․ Кузнецкий пр-т, 21
- Телефон: +7 (3842) -6-23-63
Как сообщить о бесхозном или подозрительном предмете на сетях водоканала
При обнаружении в подвале, колодце или на территории водоканала коробки, сумки, пакета или любого подозрительного предмета действуйте по инструкции:
- Не трогайте предмет руками и не пытайтесь открыть его․
- Оградите место происшествия, не допускайте посторонних․
- Сразу звоните в диспетчерскую: +7 (3842) -6-04-71 и сообщите:
- точный адрес или ориентир;
- краткое описание предмета (размер, цвет, наличие проводов, жидкости, запаха);
- время обнаружения․
- При необходимости специалисты вызовут полицию и МЧС․
Полезные мобильные приложения и мессенджеры
- Telegram-бот «КемВодоКанал»: @kemerovovodokanal_bot — приём аварийок, приём показаний счётчиков․
- VK: vk․com/kemerovovodokanal — новости, оповещения о плановых отключениях․
Памятка по лицевому счёту и оплате
С 2026 года вход в Личный кабинет водоканала Кемерово возможен только по 10-значному лицевому счёту․ Узнать номер можно:
- в квитанции ЖКХ (графа «Водоканал»);
- по телефону 49-00-071 (назовите фамилию и адрес);
- в мобильном приложении «Госуслуги Кузбасс» → раздел «ЖКХ»․
Запишите основной аварийный номер водоканала Кемерово: +7 (3842) -6-04-71 в контакты телефона — он работает круглосуточно и без выходных․ Остальные каналы связи помогут быстро решить бытовые вопросы, передать показания счётчиков или получить справки․