Ниже собраны все актуальные каналы связи и пошаговые инструкции, как быстро получить консультацию или решить возникшие вопросы. Обращайтесь удобным способом — мы постарались собрать максимально полную и структурированную информацию.
Главные правила обращения
Внимательно ознакомьтесь со списком ниже, чтобы выбрать наиболее подходящий канал и не терять время:
- Для срочных вопросов используйте телефонную линию.
- Для письменных запросов выбирайте электронную почту или форму на сайте.
- Для документооборота предпочитайте офис лично или курьерскую доставку.
Телефоны горячей линии
- 8 (495) -23-45-67, единый многоканальный номер для Москвы и МО.
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (МСК). - 8 (800) -55-12-34 — бесплатная линия для регионов РФ.
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (МСК). - +7 (495) -87-65-43, факс для письменных обращений.
Электронная почта и онлайн-формы
Если вам удобнее письменное общение, выберите один из вариантов:
- info@demotech-uk.ru — общие вопросы и информация.
- support@demotech-uk.ru — техническая поддержка и проблемы с личным кабинетом.
- zakaz@demotech-uk.ru — вопросы по заключенным договорам и выплатам.
Также доступна онлайн-форма обратной связи на сайте:
https://www.demotech-uk.ru/contact
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Для авторизованных клиентов:
- Войдите в личный кабинет по адресу: https://lk.demotech-uk.ru.
- В разделе «Обращения» → «Создать тикет» оформите запрос, он поступит напрямую в приёмную управляющей компании.
- Обратите внимание: для работы личного кабинета обязательно включите JavaScript и cookies.
Офисы и адрес для личного визита
Головной офис (Москва)
Адрес: 123112, г. Москва, ул. Тестовская, д. 10, бизнес-центр «Набережная Тестовская», подъезд 3, этаж 12, офис 1205.
Часы приёма: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Проезд: м. «Деловой центр» (выход №3), 7 мин пешком.
Филиалы в регионах
- Санкт-Петербург: 190000, наб. р. Фонтанки, д. 59, офис 401. Тел.: +7 (812) -56-78-90.
- Новосибирск: 630099, ул. Ленина, д. 52, офис 1203. Тел.: +7 (383) -10-11-22.
- Екатеринбург: 620075, ул. Малышева, д. 5, офис 1701. Тел.: +7 (343) -78-33-44.
Почтовый и юридический адрес
Юридический адрес: 123112, г. Москва, ул. Тестовская, д. 10, офис 1205.
Почтовый адрес: а/я 123, 123112, Москва-112 (указать на конверте «НПФ Демотех УК»).
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @demotech_uk — новости, чат с поддержкой.
- VK: vk.com/demotech_uk — сообщества, ответы на вопросы.
- WhatsApp: +7 (925) -00-00-11 — краткие консультации по тексту или голосу.
Частые вопросы и быстрые ответы
Q: Как восстановить пароль от личного кабинета?
A: Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа или напишите на support@demotech-uk.ru.
Q: Где посмотреть выписку по счёту?
A: В личном кабинете → раздел «Документы» → «Выписка по счёту».
Q: Как подать жалобу?
A: Используйте форму «Жалобы и предложения» на сайте или отправьте письмо на complaints@demotech-uk.ru.
Дополнительные рекомендации
- Всегда указывайте ФИО и номер договора в письменных обращениях — это ускорит обработку.
- Сохраняйте скриншоты переписок и идентификаторы тикетов для контроля статуса.
- Проверяйте спам в электронной почте: автоматические письма иногда попадают туда.
Важно помнить: если вы уже находитесь в онлайн-чате или в процессе обработки заявки в личном кабинете, не открывайте новые каналы связи, чтобы избежать дублирования запросов. Если у вас нет учётной записи на сайте, зарегистрируйтесь заранее или обратитесь по телефону для получения временного кода доступа.
Благодарим за обращение! Команда ООО «НПФ «Демотех Управляющая Компания» всегда на связи и готова помочь.