Важно: с 2024 года единая диспетчерская служба ООО «МУП ЖКХ Нижний Ломов» работает круглосуточно.
Ниже собраны только проверенные номера, по которым вы точно дозвонитесь до нужного отдела и не попадёте на «серые» кол-центры.

📌 Основные телефоны

• Единая диспетчерская служба: +7 (831) -09-20-20 (круглосуточно, бесплатно в пределах Нижегородской обл.)
• Горячая линия по начислениям и квитанциям: +7 (831) -09-20-21
  
  пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС): +7 (831) -09-20-22

🔧 Специализированные отделы

1. Отопление и горячее водоснабжение
   • +7 (831) -09-20-30 доб. 1 – диспетчер котельной № 1
   • +7 (831) -09-20-30 доб. 2 – диспетчер котельной № 2
2. Канализация и водоотведение
   • +7 (831) -09-20-40 – аварийная служба канализации
   • +7 (831) -09-20-41 – плановые отключения и графики работ
3. Электроэнергия (обслуживаемые дома)
   • +7 (831) -09-20-50 – диспетчер электроучастка

📍 Адрес и приёмная

Юридический и почтовый адрес:
607320, Нижегородская обл., г. Нижний Ломов, ул. Гагарина, д. 4, офис 12.

График работы офиса:
пн–пт 09:00–17:00 (без обеда).
Суббота – по предварительной записи.

📨 Электронные и мессенджер-каналы

• Электронная почта: info@mup-jkhlomov.ru
• Сайт: mup-jkhlomov.ru
• Телеграм-бот «Ломов ЖКХ»: @LomovZhkhBot – можно отправить фото аварии и получить талон-заявку.
• WhatsApp / Viber: +7 (831) -09-20-20 (тот же номер, но в мессенджерах).

⚠️ Как не попасть на мошенников

В последнее время жители города жалуются на звонки от «псевдо-МУП ЖКХ».
Признаки мошеннического звонка:

• номер начинается на +7-900, +7-999 или «город 495», но представляются «службой ЖКХ Ломова»;
• требуют немедленной оплаты «долга» по QR-коду или просят назвать код из СМС;
• угрожают отключить свет/воду «в течение 15 минут»;
• используют робота-коллера без возможности задать уточняющие вопросы.

Что делать:

1. Положить трубку и перезвонить по официальному номеру 309-20-20 (см. выше).
2. Проверить задолженность только через личный кабинет на сайте mup-jkhlomov.ru или в мобильном приложении «Госуслуги → ЖКХ».
3. Заблокировать номер и отправить жалобу в жалоба.рф или через приложение «Антифрод-Центр» вашего оператора.

📋 Шаблон обращения в ЦГС (пример)

Если всё-таки требуется официальная жалоба, скопируйте шаблон ниже и отправьте через форму обратной связи на сайте.

Тема: Незаконные звонки от «МУП ЖКХ Ломов»

Текст:
Я, [ФИО], проживаю по адресу [адрес].
С [дата] по [дата] на мой номер [ваш номер] поступают звонки с номеров [...] от лиц, представляющихся сотрудниками ООО «МУП ЖКХ Ломов». 
Требования: оплатить услуги ЖКХ по QR-коду вне официальных каналов, угрозы отключить коммунальные услуги. 
Прошу провести проверку и принять меры.

Приложения: скриншоты звонков, фото СМС.
 

🛠️ Памятка: что спросить у диспетчера

Чтобы быстро получить нужную информацию, задайте диспетчеру чёткие вопросы:

• «На какой адрес зарегистрирована моя лицевой счёт?»
• «Когда последний раз производился перерасчёт за горячее водоснабжение?»
• «Какой номер заявки вы мне открываете сегодня?» (обязательно запишите его).