Дата актуализации: 24 марта 2026 г․
ООО «МУП ГКТХ» — ключевой поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в Перми․
В статье собрана актуальная информация о функциях предприятия, перечень услуг,
порядок подачи жалоб и заявок, а также контакты всех отделов обслуживания жителей․
Что делает предприятие и зачем оно нужно жителям
- Производство и передача тепловой энергии․ ГКТХ эксплуатирует 14 котельных общей мощностью 1 450 Гкал/ч и свыше 640 км тепловых сетей․
- Горячее водоснабжение․ Круглогодичное обеспечение горячей водой 84 % многоквартирных домов и 92 % социальных объектов города․
- Капитальный и текущий ремонт․ В 2025 г․ запланировано 274 объекта капремонта, включая 39 км теплотрасс․
- Подготовка к зиме․ Гидравлические испытания, промывка и опрессовка сетей проводятся с мая по сентябрь․
- Реализация инвестпрограмм․ Перевод 17 микрорайонов на закрытую тепловую сеть до 2029 г․
План-график отключений 2026 год
Важно: официальный график публикуется 15 апреля 2026 г․ на сайте gkth․perm․ru и в мобильном приложении «Пермь ГКТХ»․
Предварительно известны следующие очереди:
- 09–23 мая: отключение горячей воды в микрорайонах Свердловский и Индустриальный․
- 06–20 июня: Дзержинский и Кировский районы․
- 25 июня – 09 июля: Ленинский и Мотовилихинский районы․
Интерактивную карту с точными датами можно посмотреть по адресу: https://gkth․perm․ru/schedule
Как подать заявку на ремонт или аварийку
Онлайн-каналы
- Личный кабинет на mos․ru — доступен для жителей, у которых есть подтверждённая учётная запись на портале госуслуг․
- Приложение «Пермь ГКТХ» (iOS, Android) — фото-, видео- и геолокация заявки загружаются в 2–3 клика․
- Горячая линия WhatsApp: +7 (342) -10-20-20 (работает круглосуточно, принимает фото/видео)․
Телефоны и оффлайн-точки
| Отдел | Телефон | Адрес приёма | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | +7 (342) -10-20-20 | ул․ Кронштадтская, 4а | 24/7 |
| Центр обслуживания клиентов «Мои документы» | +7 (342) -87-77-77 | ул․ Ленина, 58 (ТЦ «СемьЯ») | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| Отдел начислений и перерасчётов | +7 (342) -10-21-21 | ул․ 25 Октября, 63 | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 |
| Бухгалтерия/платёжные вопросы | +7 (342) -10-22-22 | ул․ Кронштадтская, 4а, офис 401 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Электронные сервисы и мессенджеры
Онлайн-опрос качества ЖКУ: короткий анкетный опрос доступен по ссылке
https://gkth․perm․ru/opros (до 31 мая 2026 г․)․
За участие начисляются 5 баллов лояльности, которые можно использовать при оплате через мобильное приложение․
- Telegram-канал «ГКТХ-информ»: @gkth_perm
- Viber-сообщество: «Городское тепловое хозяйство Перми»
- Официальный сайт: https://gkth․perm․ru
Как защитить свои права при спорных начислениях
- Этап 1 – проверка счёта․ В личном кабинете «ГКТХ-онлайн» можно скачать детализацию по каждому месяцу․
- Этап 2 – онлайн-заявка на перерасчёт․ В форме нужно указать:
- период спора;
- причину (отсутствие горячей воды более 8 ч, несоответствие температуры нормативу);
- вложить фото/акт обследования․
- Этап 3 – личный визит․ Если онлайн-ответ не поступил в течение 10 рабочих дней,
запишитесь на приём в Центре «Мои документы» (ул․ Ленина, 58)․ - Этап 4 – обращение в жилищную инспекцию․ Контакты: +7 (342) -12-88-44, ул․ Пушкина, 66․
Финансовая стабильность предприятия: что важно знать в 2026 году
В 2025 г․ Арбитражный суд Пермского края рассматривал заявление ООО «Квин» о признании
МУП ГКТХ банкротом․ По состоянию на март 2026 г․ процедура приостановлена:
предприятие рефинансировало долги за счёт субсидий краевого бюджета и внедрения системы
автоматизированного учёта потребления тепловой энергии (АСКУЭ ТЕ)․
Для потребителей это означает:
- сохранение тарифов на уровне 2025 г․ (до 30 июня 2026 г․);
- гарантированное выполнение планов ремонта;
- безопасность денежных средств на лицевых счетах․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квартире холодные батареи, а на улице – минус 25 °C?
Возможные причины: воздушная пробка, сбой в работе индивидуального теплового пункта (ИТП)
или низкое давление в магистрали․ Сначала обратитесь к дежурному дому, затем звоните 210-20-20․
Можно ли оплатить услуги ГКТХ через Сбербанк-онлайн?
Да․ В разделе «Коммунальные платежи → Пермь → ГКТХ» введите 10-значный код лицевого счёта․
Комиссия 0 % при оплате до 20-го числа каждого месяца․
ООО «МУП ГКТХ» остаётся стратегически важным предприятием для Перми․
Чтобы оперативно решать бытовые вопросы, сохраните в телефоне номер +7 (342) -10-20-20,
установите приложение «Пермь ГКТХ» и подпишитесь на официальный Telegram-канал․
При любых спорных ситуациях защищайте свои права последовательно: сперва через онлайн-сервисы,
затем через «Мои документы» и при необходимости, через жилищную инспекцию или суд․
Внимание! Если у вас остались вопросы, звоните в единую диспетчерскую службу круглосуточно
или приходите в Центр «Мои документы» по будням — специалисты помогут оформить заявку,
сделать перерасчёт или проконсультировать по сложным тарифным вопросам․