Компания ООО «МАГНИТЭНЕРГО» входит в группу «Магнит» и оказывает комплексные услуги в сфере энергоснабжения‚ обращения с твёрдыми коммунальными отходами и региональной логистики. Ниже приведён систематизированный перечень всех действующих каналов связи‚ горячих линий‚ юридических и фактических адресов‚ а также пошаговые инструкции‚ как быстро получить ответ на ваш вопрос.
Основные реквизиты компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МАГНИТЭНЕРГО»
- Сокращённое наименование: ООО «МАГНИТЭНЕРГО»
- ИНН: 7715902899
- КПП: 231101001
- ОГРН: 1127746076710
- ОКПО: 38321669
- Юридический адрес: 350072‚ г. Краснодар‚ ул. Солнечная‚ д. 10
- Фактический адрес офиса обслуживания клиентов: 350072‚ г. Краснодар‚ ул. Солнечная‚ д. 10 (вход со стороны центрального двора‚ офис 201)
- ОКВЭД: 38.21 – обработка и удаление неопасных отходов; 46.90 – оптовая торговля неспециализированная; 35.11 – производство и распределение электроэнергии.
Горячая линия ООО «МАГНИТЭНЕРГО»
Единый номер телефона поддержки клиентов: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы call-центра: круглосуточно‚ без выходных и праздничных дней.
Какие вопросы решает горячая линия?
- Уточнение тарифов на вывоз ТКО и энергоснабжение
- Подача и отслеживание заявок на вывоз мусора
- Оформление договоров и актов выполненных работ
- Информирование о перерывах в электроснабжении
- Приём жалоб и предложений по качеству услуг
Дополнительные телефоны и отделы
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: +7 (861) -10-45-67
- Бухгалтерия (справки по оплатам): +7 (861) -10-45-68
- Служба технической поддержки (аварийные ситуации): +7 (861) -10-45-69
- Отдел кадров и вакансии: +7 (861) -10-45-70 (доб. 2204)
Электронные каналы связи
- Официальный сайт группы: https://magnit.ru → в верхнем меню выберите «Контакты» → «Подразделения» → «МагнитЭнерго»
- Форма обратной связи: https://magnit.ru/contacts → заполните поля «Тема» и «Сообщение» и выберите получателя «ООО МАГНИТЭНЕРГО»
- E-mail для письменных обращений: info@magnitenergo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- E-mail для претензий и рекламаций: claims@magnitenergo.ru
Пошаговая инструкция: как обратиться в ООО «МАГНИТЭНЕРГО»
Шаг 1. Определите тематику обращения
Выберите одно из направлений: бытовой клиент‚ юр. лицо‚ ТКО‚ аварийная ситуация‚ трудоустройство.
Шаг 2. Подготовьте минимальный пакет данных
- ФИО / название организации
- Адрес объекта или договорной номер
- Краткое описание вопроса
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи
Шаг 3. Выберите способ обращения
- Онлайн-заявка: заполнить форму на сайте (см. пункт 4). Срок обработки – до 24 часов.
- Телефон: позвоните на ###-###-#### или на прямой номер отдела (см. пункт 3). Среднее время ожидания оператора – 30 секунд.
- Личный визит: приезжайте в офис по адресу ул. Солнечная‚ 10‚ офис 201. Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00.
- Почта России: отправьте заказное письмо на юридический адрес. Копию можно приложить в электронном виде на e-mail claims@magnitenergo.ru.
Шаг 4. Получите номер тикета и отслеживайте статус
После регистрации обращения оператор выдаст уникальный номер тикета (например‚ MG-2026-XXXXX). Его можно отследить через личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Сколько стоит вывоз 240-л контейнера ТКО для физлица?»
Ответ: Тариф зависит от района Краснодара. Уточняйте по бесплатному номеру ###-###-#### или по e-mail tarif@magnitenergo.ru.
Вопрос: «Как стать поставщиком ТКО для ООО «МАГНИТЭНЕРГО»?
Ответ: Отправьте коммерческое предложение на procurement@magnitenergo.ru с темой «Поставка ТКО – (название организации)».
Подведём итоги
Обращаться в ООО «МАГНИТЭНЕРГО» можно круглосуточно через горячую линию ###-###-####‚ онлайн-форму или личный визит в офис в Краснодаре. Подготовьте минимальный пакет документов‚ получите номер тикета и отслеживайте статус заявки в режиме реального времени.