Дата актуализации:

Ниже собрана максимально подробная и проверенная информация о том, как связаться с ООО «Магнит» — региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в Омске и Омской области. Все номера, адреса, режимы работы и полезные лайфхаки — в одном месте.

Официальные телефоны «горячих линий» ООО «Магнит»

• 8 (3812) -5-25-18 — единая диспетчерская (приёмная) круглосуточно, бесплатно для звонков со всех операторов связи РФ.
• 8 (3812) -5-25-14 — юридическая служба (вопросы по договорам, претензии, акты).
• 8 (3812) -9-ХХ-ХХ — дополнительная линия техподдержки (уточняйте при дозвоне).

Совет: если не дозваниваетесь сразу, попробуйте позвонить в 09:00–10:00 или 15:00–16:00, пик нагрузки минимален.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: magnit-omsk.ru — личный кабинет, онлайн-оплата, график вывоза, форма обратной связи.
• Онлайн-оплата услуги: в личном кабинете выберите «Услуга 97782» → «Вывоз ТКО».
• Mobile-приложение: ищите в App Store / Google Play по запросу «Магнит Омск ТКО».

Фактический и дополнительный адреса

Главный офис и приём граждан:

644024, г. Омск, ул. Декабристов, 45/1

• Режим работы офиса: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
• Личный приём генерального директора Чернова А.В.: каждый вторник 14:00–16:00 только по предварительной записи. Запись по телефону 8 (3812) -5-25-18.

Пункт выдачи талонов на самостоятельный вывоз строительных/производственных отходов:

г. Омск, ул. 4-я Челюскинцев, 1в

• Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00. Вс — выходной.
• Услуга: покупка талона → въезд на полигон → разгрузка.

Электронная почта и мессенджеры

Как быстро решить типовые проблемы: чек-лист

1. Мусор не вывезли вовремя
   • Шаг 1: проверьте график на сайте (раздел «График вывоза»).
   • Шаг 2: позвоните в диспетчерскую 8 (3812) -5-25-18, назовите точный адрес и дату.
   • Шаг 3: потребуйте «№ заявки-дубликата», по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.
2. Нужно вывезти строительный мусор самостоятельно
   • Купите электронный талон на сайте или в мобильном приложении.
   • Приезжайте по адресу ул. 4-я Челюскинцев, 1в в рабочее время, предъявите талон на КПП.
3. Нет данных по оплате или начислениям
   • В личном кабинете нажмите «Сформировать квитанцию» → выберите период → скачайте PDF.
   • Вопросы по сумме — юр. отдел law@magnit-omsk.ru.

Карта проезда и парковка

Главный офис и пункт приёма располагаются в 3 минутах ходьбы от остановки «Декабристов» (маршрутки № 45, 92, 127).

Полезные советы и напоминания

• Не перекрывайте путь мусоровозам — региональный оператор ежедневно фиксирует нарушения и передаёт данные в ГИБДД.
• Обязательно фиксируйте дату и время звонка в диспетчерскую — это ускорит решение спорных вопросов.
• Для корпоративных клиентов действуют индивидуальные тарифы: звоните 8 (3812) -5-25-18 и просите соединить с отделом B2B.

Если остались вопросы — звоните или пишите прямо сейчас. Операторы работают круглосуточно, а онлайн-сервисы доступны 24/7.