ООО «Кропоткинтеплоэнерго» – это муниципальное теплоснабжающее предприятие, обеспечивающее бесперебойную подачу тепловой энергии, горячего водоснабжения и водоотведения для жителей и организаций города Кропоткин и близлежащих населённых пунктов. Ниже – вся важнейшая контактная информация и порядок обращения в компанию.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Кропоткинтеплоэнерго»
- Сокращённое наименование: ООО «КТЭ»
- ИНН: 2310039685
- КПП: 231001001
- ОГРН: 1162375055280
- Юридический адрес: 352390, Россия, Краснодарский край, г. Кропоткин, ул. Пушкина, 120
Контактные телефоны
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (861) -19-60-60
- Единая справочная: +7 (861) -19-60-61
- Отдел сбыта и расчётов: +7 (861) -19-60-62
- Бухгалтерия: +7 (861) -19-60-63
Электронная почта и онлайн-каналы
- E-mail (общие вопросы): info@kte-kropotkin.ru
- E-mail (по начислениям и оплате): billing@kte-kropotkin.ru
- Официальный сайт: https://www.kte-kropotkin.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.kte-kropotkin.ru
Режим работы офисов и приёмной
| Отдел / услуга | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | г. Кропоткин, ул. Пушкина, 120 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Центр обслуживания абонентов | г. Кропоткин, ул. Ленина, 45 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | ул. Пушкина, 120 (1-й этаж) | круглосуточно, без выходных |
Порядок обращения потребителя
Шаг 1: Подготовьте документы
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Договор теплоснабжения / квитанция с лицевым счётом
- Фотографии или видео неисправности (при необходимости)
Шаг 2: Выберите канал связи
- Телефон: звоните в диспетчерскую +7 (861) -19-60-60 и сообщите:
- адрес;
- характер проблемы (отсутствие отопления, протечка, низкая температура воды и т.д.);
- контактный телефон.
- Онлайн-заявка: через личный кабинет или форму «Обратная связь» на сайте.
- Личный визит: запишитесь на приём в Центре обслуживания абонентов по телефону +7 (861) -19-60-61.
Шаг 3: Получите номер заявки
После регистрации обращения вам выдадут номер заявки и сроки устранения неисправности. Отслеживайте статус онлайн или по телефону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как передать показания счётчиков горячей воды?
- Ответ: Через личный кабинет, мобильное приложение «КТЭ» (Android/iOS) или SMS на номер ###-###-####.
- Вопрос: Когда начинается отопительный сезон?
- Ответ: Обычно с 15 октября по 15 апреля. Точные даты утверждаются администрацией города в зависимости от погодных условий.
- Вопрос: Где оплатить услуги без комиссии?
- Ответ: В Центре обслуживания абонентов, через сайт или мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн», «Тинькофф», «Газпромбанк».
Официальные страницы в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/kte_kropotkin
- Telegram-канал: t.me/kte_news – оперативные новости, отключения, аварии
Дополнительно: обращения в госорганы
При невозможности решить вопрос на уровне ООО «Кропоткинтеплоэнерго» вы можете обратиться:
- Госжилинспекция Краснодарского края: +7 (861) -59-80-80, gji@kubangov.ru
- Региональная энергетическая комиссия: +7 (861) -31-92-92
- Центр защиты прав граждан «ЖКХ-Контроль»: жкх-контроль.рф
Важно! Для быстрого решения вопросов сохраните в телефоне основные номера «219-60-60» и «219-60-61». При звонке на аварийную линию всегда держите под рукой точный адрес и номер лицевого счёта.
ООО «Кропоткинтеплоэнерго» стремится к прозрачности и качественному сервису. Следите за обновлениями на сайте и в социальных сетях компании.