Личный кабинет абонента и срочное донесение — пошаговая инструкция
Что такое ООО «Концессия Теплоснабжение»?
ООО «Концессия Теплоснабжение» — это общество с ограниченной ответственностью, заключившее концессионное соглашение с органами местного самоуправления. Компания отвечает за:
- производство и поставку тепловой энергии;
- техническое обслуживание и ремонт инженерных сетей;
- взаимодействие с потребителями (физическими и юридическими лицами).
Почему важно иметь доступ к личному кабинету?
- Контроль долгов и оплат. Избегаете начисления пени и непредвиденных звонков коллекторов.
- Онлайн-донесение о происшествиях. Можно срочно сообщить о течах, перепадах давления или авариях без звонков в кол-центр.
- Экономия времени. Не нужно лично посещать офис компании.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Шаг 1. Подготовьте данные
- номер лицевого счёта (указан в платёжке);
- серия и номер паспорта;
- СНИЛС или ИНН (по желанию, ускоряет верификацию).
Шаг 2. Перейдите на официальный сайт
Откройте kkcab.ru (домен может меняться, уточняйте на квитанции). Нажмите «Регистрация».
Шаг 3. Подтвердите номер телефона
Вам придёт СМС-код. Введите его в поле «Код подтверждения».
Шаг 4. Создайте пароль и заполните профиль
Минимум 8 символов, обязательно заглавные буквы и цифры.
Срочное донесение: формы подачи
| Способ | Как действовать | Среднее время реакции |
|---|---|---|
| В личном кабинете | Раздел «Срочные заявки» → «Создать» → загрузите фото/видео аварии | до 15 минут |
| Мобильное приложение | Пункт «Донесение» → включить геолокацию → прикрепить медиа | до 10 минут |
| Горячая линия | 8-800-200-ТЕПЛО (83752) | до 30 минут |
Что писать в срочном донесении?
Минимальный набор:
- адрес (город, улица, дом, квартира);
- описание происшествия (течь, хлопок, запах газа);
- фото или 10-секундное видео;
- контактный телефон.
Частые проблемы и решения
Не приходит СМС-код при регистрации
Причины: перегрузка сети, ошибка в номере, включён «чёрный список».
Решение: очистите кэш браузера, проверьте номер, подождите 5 минут и нажмите «Отправить повторно».
Личный кабинет просит «Срочное донесение», но я ничего не сообщал(-а)
Возможные причины:
- ошибка соседа при вводе лицевого счёта;
- коллекторские звонки могут маскироваться под ООО «Концессия Теплоснабжение».
Что делать: сверьте номер лицевого счёта в квитанции, при подозрении на мошенничество — сразу обращайтесь по контактам ниже.
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8-800-200-ТЕПЛО (круглосуточно)
- WhatsApp: +7 (495) -23-45-67 (только текстовые сообщения)
- Электронная почта: support@kkcab.ru
- Viber-бот: @kkcabbot (отправка фото и донесений)
- Личный приём: г. Москва, ул. Тепловая, д. 12, офис 305 (пн-пт 9:00-18:00)
Полезные ссылки
Скачать мобильное приложение для iOS и Android
FAQ по личному кабинету и донесениям
Онлайн-оплата без комиссии