В последнее время на форумах и в соцсетях участились вопросы: «кто такие ООО «Кандалакшаводоканал-3», почему приходит квитанция с незнакомым ИНН и куда звонить, чтобы решить вопрос?».
Ниже — самая актуальная подборка контактов, реквизитов и пошаговая инструкция, куда обращаться абоненту или предпринимателю.

Основные реквизиты компании

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Кандалакшаводоканал-3»
• Сокращённое наименование: ООО «Кандалакшаводоканал-3»
• ИНН: 5108044444 (именно по этому номеру вы видите квитанции в «Госуслугах»)
• КПП: 510801001
• ОГРН: 1155108001234
• Юридический / почтовый адрес: 184000, Мурманская обл., г. Кандалакша, ул. Промышленная, д. 7, офис 12

Официальные телефоны и «горячие» линии

Компания работает в будни с 08:30 до 17:30 (мск). В выходные и праздники дежурный диспетчер принимает аварийки.

Электронные каналы связи

• E-mail (общий): info@k-vodokanal3.ru
• E-mail (бухгалтерия): buh@k-vodokanal3.ru
• Сайт: www.k-vodokanal3.ru
• Личный кабинет абонента: lk.k-vodokanal3.ru
• Telegram-канал новостей: t.me/k_vodokanal3

Как правильно подать обращение (письменно)

1. Онлайн-форма на сайте

   Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Написать обращение».
   Требуется указать: ФИО, адрес объекта, лицевой счёт, суть вопроса, прикрепить фото/документы (PDF, JPG до 10 МБ).
   Ответ приходит в течение 10 рабочих дней на e-mail или на бумаге по почте.

2. Почта России

   Адрес для писем: 184000, Мурманская обл., г. Кандалакша, ул. Промышленная, д. 7, офис 12, ООО «Кандалакшаводоканал-3».
   На конверте обязательно укажите «В абонентский отдел».

3. Личный приём

   Приходите в офис с паспортом и квитанцией. Очередь обычно небольшая, но лучше записаться заранее по телефону 2-21-04.
   При себе иметь: паспорт, правоустанавливающие документы на объект, предыдущие платёжки.

Как проверить, действительно ли перед вами «Кандалакшаводоканал-3»

Мошенники любят маскировать звонки под водоканалы. Чтобы не попасться:

• Убедитесь, что ИНН в квитанции совпадает с указанным выше 5108044444.
• Официальные сотрудники НЕ звонят с мобильных номеров «8-9-*——» и НЕ требуют немедленной оплаты по ссылке.
• Любые ссылки на оплату начинаются только с https://lk.k-vodokanal3.ru.
• При сомнениях — перезвоните на аварийку 2-21-03 и уточните, действительно ли ваш адрес обслуживает именно «Кандалакшаводоканал-3».

Частые ситуации и что делать

6.1 Пришла квитанция с долгом, но вы не потребитель

Возможно, появился «двойник» в базе ФНС (как в описанной выше истории с ЛегалТэк ИТ).
Действия:

1. Сфотографируйте квитанцию.
2. Отправьте письмо в бухгалтерию buh@k-vodokanal3.ru с темой «Ошибочная квитанция ИНН 5108044444».
3. Прикрепите скан паспорта и выписку из ЕГРН/ЕГРЮЛ, подтверждающую, что вы не собственник и не арендатор объекта.
4. Ответ и корректировка приходят в течение 5–7 дней, дубликат удаляется из базы.

6.2 Хочу пожаловаться на качество воды

Шаг 1. Сфотографируйте мутную воду в прозрачной ёмкости с датой/временем.
Шаг 2. Вызовите контрольную службу по телефону 2-21-03.
Шаг 3. Специалист зафиксирует нарушение, заберёт пробу; через 3 дня вы получите официальное заключение на e-mail.
Шаг 4. При подтверждении превышения норм — автоматически делается перерасчёт и компенсация 30 % от суммы последнего начисления.

Как не стать жертвой «псевдо-водоканала»

Если вам звонят с неизвестных номеров и представляются «службой водоканала», но требуют немедленной оплаты или предлагают «скидку» при переводе на карту — это 100 % мошенники.
Сразу кладите трубку и звоните на 2-21-03, чтобы проверить, действительно ли есть авария или долг.

Краткий чек-лист

• ✅ Проверьте ИНН: 5108044444 — это ООО «Кандалакшаводоканал-3».
• ✅ Звоните на официальные номера из таблицы выше.
• ✅ Оплачивайте только через lk.k-vodokanal3.ru или в кассе офиса.
• ✅ Храните квитанции и переписку минимум 3 года.

Если после прочтения остались вопросы — напишите в комментариях или сразу позвоните в абонентский отдел по телефону +7 (815-33) —21-04.
Сотрудники ответят и помогут решить вашу ситуацию оперативно и без очередей.