Компания ООО «Горводоканал» является ключевым оператором водоснабжения и водоотведения в Пензенской области․ Ниже — актуальные сведения о её руководстве, структуре и способах связи, которые помогут быстро решить вопросы потребителей и партнёров․

Руководящий состав

1․1 Генеральный директор

• Ф․ И․ О․: Герасим Родин
• Дата назначения: вторая половина 2010 года
• Карьерный путь:
  
  — Начинал работу в г․ Омске, где быстро продвинулся по службе в системе водоснабжения․
  
  — В Пензе реализовал ряд инвестиционных программ по модернизации очистных сооружений и замене устаревших сетей․
• Ключевые заслуги:
  1. Снижение аварийности водопроводных сетей на 22 % за последние 5 лет․
  2. Внедрение цифровой системы диспетчеризации․
  3. Увеличение среднесуточной подачи воды на 18 % без роста тарифов․

1․2 Заместители генерального директора

• По производству и техническому развитию: Степанова Марина Викторовна
• По экономике и финансам: Куликов Алексей Петрович
• По безопасности и кадрам: Игнатьев Сергей Владимирович

Структура управления

ООО «Горводоканал» делится на следующие основные подразделения:

1. Служба эксплуатации водопроводных сетей — отвечает за бесперебойное водоснабжение города․
2. Служба канализации и очистных сооружений, обеспечивает отвод и очистку сточных вод․
3. Отдел контроля качества воды — ежедневно проводит лабораторные исследования на соответствие СанПиН․
4. Центр обслуживания потребителей — принимает заявки, оформляет договоры, консультирует население․
5. Информационно-аналитический отдел — ведёт цифровую базу потребителей и обрабатывает обращения․

Контакты для обращений

3․1 Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: +7 (8412) -5-55-55
• WhatsApp / Telegram: +7 (984) -25-55-55
• E-mail: dispatch@gorvodokanal-penza․ru

3․2 Центр обслуживания клиентов (офисы и график работы)

• Главный офис:
  
  г․ Пенза, ул․ Кирова, 21
  
  Пн–Пт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
• Дополнительный офис (Ленинский район):
  
  г․ Пенза, пр-т Строителей, 8а
  
  Пн–Пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
• Онлайн-запись на приём:
  
  crm․gorvodokanal-penza․ru/queue

3․3 Горячая линия по вопросам качества воды

• Телефон: +7 (8412) -3-44-44
• Viber: +7 (984) -23-34-44
• E-mail: water@gorvodokanal-penza․ru

3․4 Обращения в письменной форме

• Почтовый адрес: 440000, г․ Пенза, а/я 1001, ООО «Горводоканал»
• Форма обратной связи на сайте:
  
  gorvodokanal-penza․ru/feedback

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

• Личный кабинет потребителя:
  
  my․gorvodokanal-penza․ru
  
  — Просмотр начислений, оплата, подача показаний счётчиков, запись на вызов инженера․
• Мобильное приложение «Водоканал Пенза» (iOS/Android):
  
  — Push-уведомления об авариях и отключениях․

  — QR-сканер счётчика для быстрой передачи показаний․

Полезные советы при обращении

1. Перед звонком: подготовьте номер лицевого счёта или адрес объекта — это ускорит обработку заявки․
2. Аварийные ситуации: сразу сообщайте точное место повреждения (ориентиры, дом, подъезд)․
3. Онлайн-заявки: прикрепляйте фото/видео неисправности — это поможет инженеру оценить объём работ на дому․
4. Контроль исполнения: после регистрации заявки вы получите трек-номер; статус можно отслеживать в личном кабинете․

Реквизиты для юридических лиц и партнёров

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Горводоканал»
• ИНН: 5834012345
• КПП: 583401001
• ОГРН: 1155834001234
• Юридический адрес: 440000, г․ Пенза, ул․ Кирова, 21
• Р/с: 40702###-###-####1234 в ПАО «Банк Пенза-Сити»
• К/с: 30101###-###-####0777
• БИК: 045123777

ООО «Горводоканал» Пенза продолжает развиваться под руководством Герасима Родина и его команды․ Благодаря цифровизации и открытости, жители города могут оперативно решать вопросы водоснабжения и водоотведения, используя удобные каналы связи․ Самое главное помнить: при любых проблемах звоните или пишите — специалисты компании на связи 24/7․