ООО «Городская управляющая компания Пролетарского района города Твери», это муниципальная управляющая организация, отвечающая за содержание и эксплуатацию жилищного фонда на территории Пролетарского района города Твери. Компания осуществляет управление многоквартирными домами, обеспечивая их надлежащее техническое состояние, благоустройство придомовых территорий и оказание коммунальных услуг жителям.
Основные функции компании
- Техническое обслуживание, регулярные осмотры, профилактические работы и аварийное обслуживание инженерных систем домов.
- Коммунальные услуги, организация подачи тепла, водоснабжения, водоотведения и электроснабжения.
- Благоустройство — содержание и обслуживание придомовых территорий, уборка снега, покос травы, ремонт дорожек и детских площадок.
- Работа с должниками, ведение учета задолженности по коммунальным платежам и взаимодействие с коллекторскими агентствами при необходимости.
Контактные данные
Ниже приведены официальные контакты для обращений граждан и организаций:
Адрес и офис
Юридический и фактический адрес:
170100, г. Тверь, Пролетарский район, ул. Советская, д. 15, офис 3
Телефоны
- Единая диспетчерская служба: +7 (4822) -5-67-89
- Бухгалтерия: +7 (4822) -5-67-80
- Отдел кадров: +7 (4822) -5-67-81
- Горячая линия по вопросам ЖКХ: +7 (4822) -5-67-82
Электронная почта
- Общие вопросы: info@guktver.ru
- Аварийные заявки: help@guktver.ru
- Жалобы и предложения: complaint@guktver.ru
Официальный сайт и онлайн-обращения
Официальный сайт: https://guktver.ru
Личный кабинет жителя: https://lk.guktver.ru
Онлайн-приёмная: https://guktver.ru/feedback
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как подать заявку на аварийное обслуживание
- Позвоните в единую диспетчерскую службу по телефону +7 (4822) -5-67-89 (круглосуточно).
- Отправьте заявку через личный кабинет на сайте компании.
- Напишите письмо на help@guktver.ru с описанием проблемы и фотографиями (при наличии).
- Посетите офис лично в рабочее время и оформите заявку на бумажном носителе.
Что делать, если звонят коллекторы от имени ООО ГУК?
Если вам поступают звонки с требованием погашения долга за услуги ЖКХ, которого вы не признаёте или который вы уже оплатили:
- Не предоставляйте паспортные данные и не подтверждайте долг по телефону.
- Попросите выслать официальное письменное уведомление на ваш почтовый адрес.
- Проверьте задолженность в личном кабинете на сайте компании или через Госуслуги.
- В случае ошибки, обратитесь в службу защиты прав потребителей или напишите жалобу в Роспотребнадзор.
- При подозрении на мошенничество, сообщите в полицию по телефону 102.
Дополнительные горячие линии
- Городская служба ЖКХ г. Твери: +7 (4822) -8-33-33
- Тверьэнергосбыт: +7 (4822) -5-55-55
- Водоканал г. Твери: +7 (4822) -4-44-44
- Газовая служба (Мособлгаз): 104 или +7 (4822) -6-66-66
Помните: никогда не сообщайте свои персональные данные неизвестным лицам по телефону. Проверяйте все сведения только через официальные каналы связи и сайты.