Если вы столкнулись с вопросами качества коммунальных услуг, непонятными начислениями в квитанциях или просто хотите лично обсудить проблему с управляющей организацией, вам необходимо знать точный адрес ООО «Городская управляющая компания» и все доступные каналы связи. Ниже – подробная инструкция, где находится офис, как доехать, к какому специалисту обращаться и какие документы взять с собой.
Фактический адрес и режим работы
Юридический и фактический адрес:
214020, г. Смоленск, ул. Крупской, д. 24, офис 401.
- Приёмная: 4-й этаж, секция А, стойка № 1.
- График работы:
- Понедельник – Четверг с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:30–13:30).
- Пятница с 08:30 до 16:15 (без перерыва).
- Суббота, воскресенье – выходные дни.
- Парковка: есть гостевая парковка со стороны ул. Крупской, 3–4 свободных места.
- Доступность для МГН: пандус и кнопка вызова сотрудника на 1-м этаже.
Телефоны и электронные каналы связи
| Отдел / вопрос | Телефон | Электронный адрес | Примечания |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская (круглосуточно) | +7 (4812) -7-04-04 | — | Сообщить об аварии, отключении горячей воды или отопления. |
| Бухгалтерия (вопросы начислений, перерасчёты) | +7 (4812) -7-04-12 | buh@ugk-smolensk.ru | Работает по рабочим дням с 9:00 до 17:00. |
| Отдел претензий и жалоб | +7 (4812) -7-04-33 | complaint@ugk-smolensk.ru | Срок рассмотрения – 10 рабочих дней, ответ приходит на e-mail. |
| Личный кабинет / техподдержка сайта | +7 (4812) -7-04-55 | support@ugk-smolensk.ru | Проблемы с регистрацией, не приходит СМС-код. |
Онлайн-сервисы и официальные страницы
- Официальный сайт: ugk-smolensk.ru
- Личный кабинет жильца: lk.ugk-smolensk.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/ugk_smolensk (ежедневные новости, ответы в комментариях).
- Telegram-канал: t.me/ugk_smolensk (оперативные уведомления об авариях).
Как добраться
Общественный транспорт
- Автобус 12, 18, 64 – остановка «Улица Крупской» (2 минуты пешком).
- Троллейбус 2, 7 – остановка «Промышленный рынок» (5 минут пешком).
Личный автомобиль
- Едьте по ул. Николаева до кольца «Промышленный район».
- Сверните на ул. Крупской, через 250 м справа – трёхэтажное здание серого цвета с вывеской «Управляющая компания».
- Парковка перед входом – бесплатная.
Что взять с собой в офис
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (для входа в офис).
- Последняя квитанция ЖКХ или номер лицевого счёта (можно найти в личном кабинете).
- Если жалуетесь на качество услуг – фото/видео доказательства.
- При необходимости – доверенность (если обращается представитель собственника).
Куда жаловаться, если нет реакции
Если после обращения в ООО «Городская управляющая компания» проблема не решена в течение 30 дней:
- Жилищная инспекция Смоленской области
Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 4
Телефон: 8 (800) -50-23-02 - Госжилнадзор онлайн
жилнадзор.рф – подаётся электронная жалоба, ответ приходит в личный кабинет госуслуг. - Прокуратура Смоленской области
Приём граждан: ул. Ленина, д. 8
Телефон: +7 (4812) -8-10-00
Важно! Всегда фиксируйте даты и номера обращений (запишите ФИО сотрудника, дату визита и номер вашего заявления). Это упростит дальнейшую переписку и поможет при подаче жалоб в вышестоящие инстанции.