ООо «Город» — крупнейшая управляющая компания Норильска, обслуживающая жилые и нежилые фонды города. Ниже собрана подробная информация о том, как быстро и корректно обратиться в компанию, какие услуги предоставляются, куда звонить, писать и приезжать.
Основные контакты ООО «Город»
- Круглосуточная диспетчерская служба:
- Телефон: +7 (3915) -5-55-55
- Мобильный/WhatsApp: +7 (913) -67-55-55
- E-mail: help@gorod-nor.ru
- Центральный офис:
- Адрес: Россия, Красноярский край, г. Норильск, ул. Талнахская, 15а
- Часы работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, сб-вс — выходные
- Карта проезда: Открыть на Яндекс.Картах
- Филиалы в районах:
- Талнахский филиал: ул. Комсомольская, 45, тел. 25-55-66
- Кайерканский филиал: ул. Арктическая, 12, тел. 25-55-77
- Октябрьский филиал: ул. Ленина, 8, тел. 25-55-88
Онлайн-каналы связи
Если вы предпочитаете цифровое взаимодействие, воспользуйтесь:
- Личный кабинет жителя: lk.gorod-nor.ru — подайте заявку, оплатите ЖКХ, просмотрите начисления
- Мобильное приложение: «Город УК» (доступно в App Store и Google Play)
- Официальный сайт: gorod-nor.ru
- Группа VK: vk.com/ukgorodnor — новости, ответы на вопросы в комментариях
- Telegram-канал: t.me/ukgorodnor — экстренные уведомления (отключения, аварии)
Куда обращаться по конкретным вопросам
Аварийные службы (прорыв, отсутствие отопления/воды/электричества)
Шаг 1. Звоните в круглосуточную диспетчерскую 25-55-55 или оставьте заявку в личном кабинете.
Шаг 2. Получите номер заявки (6 цифр) и время прибытия аварийной бригады.
Важно: если угроза жизни, сразу звоните 112.
Расчётно-кассовый центр (вопросы начислений, перерасчёта, квитанций)
Адрес: ул. Талнахская, 15а, 1-й этаж, окна № 4-7.
Телефон: 25-55-10
Часы приёма: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Абонентский отдел (замена/поверка счётчиков, заключение договоров)
E-mail: abonent@gorod-nor.ru
Телефон: 25-55-12
Юридическая служба (споры, суд, претензии)
Приёмные дни: вторник и четверг 09:00–16:00
Телефон: 25-55-22
E-mail: law@gorod-nor.ru
Горячие линии партнёров
- «Норильскэнерго» (электроснабжение): 20-03-3
- «Норильск-Водоканал» (водоотведение): 21-11-11
- ГИБДД Норильска (соседские парковки, штрафы): 32-32-88
Как правильно составить обращение
- Укажите точный адрес (город, улица, дом, квартира, подъезд, этаж).
- Опишите проблему кратко, но конкретно: время возникновения, характер неполадки, последствия.
- Прикрепите фото/видео через личный кабинет или мессенджеры WhatsApp, Telegram.
- Оставьте обратный контакт (номер телефона, e-mail).
- Запишите номер заявки и время регистрации — это ускорит последующие запросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Как действовать |
|---|---|
| Нет горячей воды | Звоните 25-55-55 или проверьте график отключений в Telegram-канале. |
| Нужен перерасчёт за отсутствие услуг | Подайте заявление в РКЦ (ул. Талнахская, 15а) или онлайн в личном кабинете. |
| Хочу пожаловатся на качество уборки подъезда | Отправьте фото и адрес в WhatsApp +7 -13 067-55-55 или через VK-группу. |
| Пропал свет в квартире, но соседи есть | Возможно, проблема с внутриквартирной проводкой: вызывайте электрика через диспетчерскую. |
Памятка «Что делать, если нет ответа»
Через 24 часа после подачи заявки проверьте статус в личном кабинете.
Если статус не изменился — позвоните по номеру заявки диспетчеру.
Если ответ не устраивает, направьте жалобу на control@gorod-nor.ru или позвоните в приёмную директора по 25-55-01.
Важное напоминание
Всегда сохраняйте спокойствие и вежливость при общении с операторами и мастерами. Это ускорит решение вашей проблемы и поможет сохранить добрые отношения с соседями и сотрудниками управляющей компании.
Если у вас остались вопросы, пишите прямо сейчас: help@gorod-nor.ru или звоните 25-55-55.
ООО «Город» всегда на связи!