ООО «Газпром теплоэнерго Тверь» — региональное теплоснабжающее предприятие‚ входящее в группу «Газпром».
Если вам звонят с номеров этой организации‚ это может быть как законное уведомление о долге по теплоснабжению‚
так и ошибка/мошенничество. Ниже — подробная инструкция: от официальных реквизитов до контактов и алгоритма действий.
Основные реквизиты компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Газпром теплоэнерго Тверь»
- ИНН: 6901053708
- КПП: 690101001
- ОГРН: 1116951005987
- Юридический адрес: 170008‚ Тверская обл.‚ г. Тверь‚ ул. Коминтерна‚ д. 1
- Почтовый адрес: 170008‚ Тверь‚ а/я 68
- Директор: Суханов Алексей Владимирович (действует на основании Устава)
График и способы оплаты
Рабочие часы офиса:
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15)
- Сб‚ Вс: выходные
Как оплатить счёт:
- Личный кабинет «Газпром теплоэнерго», cabinet.gazprom-energo.ru
- Сбербанк Онлайн → ЖКХ → «Газпром теплоэнерго Тверь» → ввод лицевого счёта
- Терминалы «Почта Банк» и «Связной» (поиск по ИНН 6901053708)
- Кассы и отделения банков-партнёров: Сбер‚ Почта Банк‚ ВТБ‚ Т-Банк
Официальные контакты для обращений
Единый телефон кол-центра
- 8 (800) -34-08-00, бесплатно по России
- +7 (4822) -9-08-00, для звонков из-за границы
- График работы: Пн–Пт 08:30–19:00‚ Сб 09:00–15:00
Отделы для письменных обращений
| Отдел | Формат обращения | |
|---|---|---|
| Абонентский отдел | abonent@tver.gazprom-energo.ru | ФИО‚ адрес‚ лицевой счёт‚ суть проблемы |
| Юридический (претензии) | pravo@tver.gazprom-energo.ru | Скан/фото квитанций‚ договора‚ описание спора |
| Бухгалтерия | buh@tver.gazprom-energo.ru | Вопросы по переплате/недоплате‚ налоговые вычеты |
| Факс | +7 (4822) -9-08-11 | Только официальные бумаги с синей печатью |
Приёмная директора и контрольные органы
- Приёмная директора: +7 (4822) -9-08-02 (внутр. 102)
- Единая «горячая линия» Газпрома: 8 (800) -00-47-27
- Жалобы на звонки/угрозы: Роскомнадзор
- Жалобы на коллекторов: ФССП России‚ тел. 8 (800) -50-39-32
Что делать‚ если вам звонят незаконно
Шаг 1. Зафиксируйте факт звонка
- Запишите номер телефона‚ дату‚ время‚ точные слова оператора.
- Сделайте скриншот журнала вызовов или сохраните аудиозапись.
Шаг 2. Проверьте лицевой счёт
- Зайдите на ЛК Газпром теплоэнерго.
- Если счёт отсутствует или задолженность = 0 — это повод для жалобы.
- Если есть долг — можно запросить акт сверки: abonent@tver.gazprom-energo.ru
Шаг 3. Направьте письменный запрос
Отправьте e-mail на abonent@tver.gazprom-energo.ru с темой «Запрос о прекращении неправомерных звонков».
В письме укажите:
- Ваши ФИО‚ адрес‚ номер телефона‚ который звонят.
- Фраза «прошу подтвердить/опровергнуть наличие задолженности».
- Просьба прекратить звонки и удалить номер из базы.
- Приложите скрины/аудио звонков.
Шаг 4. Защита от спама
- Добавьте нежелательный номер в «чёрный список» телефона.
- Подайте заявку в ФНС «Госуслуги» → «Жалоба на спам.
- При угрозах — обращайтесь в полицию (112 или участковый).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мне 14/16 лет‚ кредитов нет. Звонят и требуют деньги. Что делать?
Несовершеннолетние не могут быть стороной договора теплоснабжения.
Запишите звонки → сообщите родителям → отправьте жалобу в Роскомнадзор и в ФССП.
Мне пришло письмо с QR-кодом от «Газпром теплоэнерго». Можно ли платить?
Проверьте ИНН 6901053708 в штрих-коде. Официальные QR всегда ведут на pay.gazprom-energo.ru.
Если ссылка на сторонний сайт — это мошенничество.
Я сменил место жительства. Как перевести лицевой счёт?
Приезжайте в офис по адресу ул. Коминтерна‚ д. 1‚ с паспортом и договором.
Также можно выслать сканы на abonent@tver.gazprom-energo.ru с темой «Переоформление ЛС».
Проверяйте долг через официальный сайт‚ пользуйтесь только указанными контактами и не сообщайте личные данные по неизвестным номерам.