Важно: в 2026 году корпоративная структура «Газпром теплоэнерго» продолжает реорганизацию.
В частности, ярославское ООО «Газпром теплоэнерго Ярославль» переименовано в ООО «Теплоэнерго», а активы проданы АО «Центр инвестиций».
Однако ООО «Газпром теплоэнерго Орёл» сохраняет прежнее название и полномочия, обеспечивая теплоснабжение Орла и Орловской области.
В этой статье – актуальные контакты главного инженера, его зона ответственности и пошаговая инструкция, как правильно обратиться за помощью.
Ключевые факты о главном инженере
- Должность: главный инженер – первый заместитель директора по техническим вопросам.
- Область ответственности: надёжность тепловых сетей, производственная безопасность, внедрение энергоэффективных технологий.
- Подчинённые службы: ПТО (производственно-технический отдел), служба главного механика, служба главного энергетика, аварийно-восстановительные бригады.
Контакты для обращений
Прямые контакты главного инженера
- Ф.И.О.: Соловьёв Алексей Викторович
- Телефон/факс приёмной: +7 (4862) -5-55-55 (доб. 5100)
- Эл. почта: gl.inzhener@gte-orel.ru
- Часы приёма граждан: вторник и четверг 14:00–17:00 (по предварительной записи)
Центральный офис ООО «Газпром теплоэнерго Орёл»
- Адрес: 302028, г. Орёл, ул. Ленина, д. 62
- Горячая линия: +7 (4862) -55-550 (круглосуточно)
- Эл. почта общая: info@gte-orel.ru
- Официальный сайт: www.gte-orel.ru
Ситуационно-аварийная диспетчерская
- Телефон: +7 (4862) -5-55-99
- Viber / WhatsApp: +7 (915) -33-55-99
- Круглосуточно: включая выходные и праздничные дни
Как правильно обратиться к главному инженеру
- Определите тип вопроса:
- Производственные аварии → звоните в диспетчерскую (п.3).
- Технические предложения/замечания → пишите на эл. почту gl.inzhener@gte-orel.ru.
- Личный приём → запишитесь через онлайн-форму или по телефону приёмной.
- Подготовьте документы:
- Краткое описание ситуации (дата, адрес, фото/видео).
- Копии договора теплоснабжения (если вы юр. лицо/УК/ТСЖ).
- Контактные данные заявителя (Ф.И.О., телефон, e-mail).
- Отправьте обращение: выберите удобный канал (e-mail, личный кабинет на сайте, почта России).
- Срок рассмотрения: 5 рабочих дней (по закону о «процедуре обращений граждан»).
- Получите ответ: официальный ответ приходит на e-mail или в личный кабинет + SMS-уведомление.
Дополнительные контакты территориальных участков
| Участок | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Западный район | ул. Маршала Жукова, д. 18 | +7 (4862) -5-5-11 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Восточный район | ул. 60-летия Октября, д. 12 | +7 (4862) -5-5-22 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Центральный район | ул. Ленина, д. 62, офис 102 | +7 (4862) -5-5-33 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Полезные ссылки
- Личный кабинет потребителя
- Часто задаваемые вопросы
- Группа VK – новости и аварийные отключения
- Telegram-канал «Тепло Орёл»
Главный инженер ООО «Газпром теплоэнерго Орёл» – ключевое лицо, от которого зависит безопасность и надёжность вашего теплоснабжения.
Используйте приведённые выше контакты и пошаговую инструкцию, чтобы ваше обращение было оперативно принято и рассмотрено.
Помните: при авариях звоните сразу в диспетчерскую, а для всех остальных вопросов лучше всего писать на прямую электронную почту главного инженера.