ООО «Газпром межрегионгаз» (далее – МРГ Шахты) – региональная компания группы ПАО «Газпром»,
осуществляющая реализацию и распределение природного газа для промышленных, бюджетных
потребителей и населения в городе Шахты (Ростовская область). Компания работает
по двум основным объектам: офис на улице Шевченко, 153Г и расчётно‑информационный центр
(РИЦ) на Тюменском переулке, 3.

История создания

МРГ Шахты образовалась в 2005 году в рамках реорганизации газового комплекса Ростовской
области. С 2017 года в городе функционирует новый двухэтажный расчётно‑информационный центр,
открытый на переулке Тюменский, 3. Центр обслуживает более 30 000 абонентов, обеспечивает
приём показаний, расчёт платежей и работу службы технической поддержки.

Основные направления деятельности

• Поставка природного газа для бытовых, промышленных и бюджетных нужд.
• Сбор и обработка показаний счетчиков – через личный кабинет «Мой Газ», телефонную линию и мобильное приложение.
• Оплата услуг онлайн – банковские карты, электронные кошельки, системы быстрых платежей (СБП).
• Техническое обслуживание – ремонт газовых сетей, профилактика, аварийно‑восстановительные работы.
• Работа с задолженностями – рассрочки, программы социальной помощи, консультации.

Контакты для обращений

Ниже приведён полный перечень способов связи с МРГ Шахты, а также описание, в каких ситуациях рекомендуется использовать каждый из них.

1. Телефон горячей линии

   +7 (865) -23‑45‑67 (круглосуточно).
   
   Подойдёт для:

   • сообщения о несанкционированных отключениях;
   • запроса информации о текущих тарифах;
   • передачи показаний счетчика в режиме реального времени.

2. Электронная почта

   info@gazprom-mrg-shakhty.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
   
   Рекомендуется для:

   • отправки официальных заявлений и жалоб;
   • получения копий актов выполненных работ;
   • вопросов по договору и условиям поставки.

3. Личный кабинет «Мой Газ»

   https://my.gazprom-mrg.ru –
   регистрация доступна всем абонентам.
   
   Функции:

   • передача показаний онлайн;
   • просмотр начислений и истории платежей;
   • оформление рассрочки задолженности;
   • запрос документов в электронном виде.

4. Офис компании (приёмная)

   Адрес: г. Шахты, ул. Шевченко, 153Г, офис 2.
   Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, без перерыва на обед.
   Телефон приёмной: +7 (865) -23‑45‑68.
   Что можно решить в приёмной:

   • подписание/дополнение договора;
   • получение выписок и справок;
   • консультация по техническим вопросам.

5. Расчётно‑информационный центр (РИЦ)

   Адрес: г. Шахты, Тюменский переулок, 3.
   Время работы: Пн‑Пт 08:30‑16:30.
   Телефон РИЦ: +7 (865) -23‑45‑69.
   Назначение: приём показаний в режиме «ручного ввода», выдача справок о задолженности,
   оформление заявок на техническое обслуживание.

6. Социальные сети и мессенджеры

   Telegram: @gazprom_mrg_shakhty – быстрые ответы в рабочие часы.
   ВКонтакте: vk.com/gazprom_mrg_shakhty – новости, акции, полезные статьи.
   WhatsApp: +7 (965) -55‑55‑55 – отправка фото‑отчетов о проблемах с оборудованием.

Как добраться до офисов

От центрального автовокзала Шахты: автобусные маршруты 12, 27, 31 – остановка «Шевченко».
Пешком от остановки – 5‑минутная прогулка до здания 153Г.
От железнодорожного вокзала: маршрутка № 5, выход на Тюменский переулок – 2‑минутная прогулка до РИЦ.

Онлайн‑сервисы

На официальном сайте gazprom-mrg.ru доступны:

• Калькулятор расчёта затрат на газ;
• Система электронных заявок (техобслуживание, отключения, восстановление);
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Блог с рекомендациями по энергоэффективности.

Важные напоминания

Самое главное помнить, что своевременная передача показаний и оплата счетов позволяют избежать
необходимости отключения газа и начисления штрафных санкций.

Очень важно, чтобы все обращения в компанию сопровождались указанием полного ФИО, адреса
потребления и номера договора – это ускорит обработку вашей заявки.

Часто задаваемые вопросы

Как изменить тариф?

Свяжитесь с горячей линией или подайте заявку в личном кабинете «Мой Газ». После подтверждения
ваша новая тарифная ставка будет действовать с следующего расчётного периода.

Можно ли оформить рассрочку по задолженности?

Да. Для этого необходимо обратиться в приёмную или в РИЦ с документами, подтверждающими доход.
Рассрочка может быть предоставлена на срок до 12 месяцев.

Как подать жалобу на качество газа?

Жалобу можно отправить на электронную почту, позвонить по горячей линии или написать в личный кабинет.
После получения жалобы будет проведено измерение качества газа и, при необходимости,
выполнены корректирующие действия.

Контактные данные в таблице

ООО «Газпром межрегионгаз» Шахты стремится обеспечить надёжную и безопасную поставку газа,
а также высокий уровень клиентского сервиса. При возникновении вопросов или необходимости
обращения к специалистам используйте любой из указанных выше каналов связи.