Если вам необходимо связаться с ООО «Газпром энергохолдинг», важно знать актуальные номера телефонов, адреса электронной почты и офиса, а также правила обращения в колл-центр. Ниже приведён подробный список контактов и рекомендации, как не попасть на мошенников, которые прикрываются именем компании.
Главные телефоны «Газпром энергохолдинга»
- Единая справочная служба клиентов:
- 8 800 700-40-40 — бесплатный звонок по России
- +7 495 933-99-00 — для звонков из Москвы и других регионов (оплата по тарифам оператора)
- Телефон контактного центра для юридических лиц:
8 800 200-44-00 (режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 МСК) - Для экстренных ситуаций (аварийно-диспетчерская служба):
04 — со всех операторов связи РФ или 112 — единая служба спасения
Дополнительные каналы связи
Электронная почта
- Клиентская поддержка: info@geh.ru
- Техподдержка онлайн-сервисов (личный кабинет, мобильное приложение): support@geh.ru
- Служба безопасности и фрод-контроля: security@geh.ru
Офисы и приёмные
Центральный офис (Москва)
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 2, БЦ «Охотный ряд»
График работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)
Справка по адресу: +7 495 933-99-00
Филиалы и региональные отделения
- Санкт-Петербург: +7 812 363-00-00, 191186, наб. реки Фонтанки, д. 90
- Новосибирск: +7 383 230-44-00, 630099, ул. Фрунзе, д. 88
- Екатеринбург: +7 343 378-55-00, 620026, ул. Бориса Ельцина, д. 3
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет на сайте: lk.geh.ru
- Мобильное приложение: «Газпром энергохолдинг» в App Store и Google Play
- Официальный Telegram-канал: @gazpromenergoholding
- WhatsApp чат: +7 495 933-99-00
Как не стать жертвой мошенников
Последние месяцы участились случаи, когда злоумышленники звонят с подменных номеров и представляются «ООО ЛегалТек ИТ», «ООО Полезный звонок» или используют похожие на «Газпром энергохолдинг» названия. Чтобы защитить себя:
- Проверяйте номер: официальные звонки идут только с указанных выше телефонов (8 800 700-40-40 и +7 495 933-99-00).
- Не сообщайте паспортные данные, СНИЛС, CVV-коды карт по телефону.
- Если сомневаетесь — положите трубку и перезвоните по официальному номеру самостоятельно.
- Зафиксируйте: запишите время звонка, номер абонента и текст разговора, а затем отправьте письмо на security@geh.ru.
Экстренные и специализированные контакты
| Тип обращения | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| Аварийные службы газа/теплосетей | 04 или 112 | — | Круглосуточно |
| Техподдержка онлайн-кабинета | 8 800 700-40-40 | support@geh.ru | Пн–Вс 08:00–20:00 МСК |
| Обращения о коррупции | — | anticorruption@geh.ru | Круглосуточно (анонимно) |
| PR и пресс-служба | +7 495 933-99-00 (доб. 5800) | press@geh.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 МСК |
Как оформить обращение в письменной форме
- Заголовок письма: укажите тему (например, «Вопрос по начислениям за декабрь 2025 года»).
- Контакты заявителя: ФИО, адрес, номер лицевого счёта/договора, телефон.
- Суть обращения: чётко и кратко опишите вопрос.
- Приложите документы: сканы счётов, актов, чеков.
- Отправьте:
- E-mail: info@geh.ru
- Почтой РФ: 115035, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 2, БЦ «Охотный ряд», ООО «Газпром энергохолдинг» (приёмная)
Важно: срок ответа на обращение — до 30 календарных дней. Если за 30 дней ответа нет, подайте повторное обращение с пометкой «Дубль. Без ответа более 30 дней».
Пользуйтесь только официальными контактами, указанными в этой статье. При подозрении на мошенничество немедленно прекращайте разговор и сообщайте в службу безопасности компании по security@geh.ru. Будьте осторожны и сохраняйте спокойствие — ваши данные и ваше спокойствие в ваших руках.