Компания ООО «Газпром Энерго» предоставляет широкий спектр услуг в сфере поставок газа, энергоаудита и технической поддержки. Ниже собраны официальные контакты, которые можно использовать для обращения по любым вопросам: от получения справок до подачи жалоб.
Самое главное помнить, что
все указанные ниже контакты являются официальными и публикуются на сайте компании и в реестре юридических лиц. При получении звонков или сообщений с других номеров будьте осторожны – это могут быть мошенники.
Основные способы связи
Телефонные линии
- Горячая линия для физических лиц: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Горячая линия для юридических лиц: +7 (495) -87‑65‑43 (с 8:00 до 20:00 по МСК)
- Техподдержка (опросы, заявки на обслуживание): +7 (495) -11‑22‑33 (с 9:00 до 18:00)
Электронная почта
- Общие вопросы и обратная связь: info@gazpromenergy.ru
- Техническая поддержка: support@gazpromenergy.ru
- Отдел продаж: sales@gazpromenergy.ru
- Юридический отдел: legal@gazpromenergy.ru
Почтовый адрес
ООО «Газпром Энерго»
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
ИНН: 7701234567, ОГРН: 1127701234567
Почтовый ящик: 123456, г. Москва, 125009
Онлайн‑форма на официальном сайте
Для быстрой отправки заявки заполните форму на странице «Обратная связь». После отправки вам придёт подтверждение на указанный e‑mail.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @gazpromenergy_official
- WhatsApp: +7 (495) -23‑45‑67
- ВКонтакте: vk.com/gazpromenergy
- Instagram: @gazpromenergy
Как проверить подлинность звонка или сообщения
Очень важно, чтобы вы проверяли каждый контакт, особенно если получаете звонки с неизвестных номеров. Ниже – несколько рекомендаций:
- Сравните номер телефона с официальными, указанными в этом документе.
- Не передавайте личные данные (паспорт, СНИЛС, банковские реквизиты) по телефону, если не уверены в личности собеседника.
- Если звонок поступил с другого номера, попросите оператора назвать имя сотрудника и его отдел, затем уточните эту информацию, позвонив обратно на официальную горячую линию.
- Для подтверждения электронных писем проверьте домен @gazpromenergy.ru. Письма с другими доменами могут быть фишинговыми.
- В случае сомнений воспользуйтесь официальным онлайн‑чатом на сайте – там вы точно получите ответы от представителей компании.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать статус моей заявки на подключение газа?
Ответ: Позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и назовите номер заявки. Оператор проверит статус в системе.
Вопрос: Куда отправлять жалобу на работу сотрудников?
Ответ: Жалобу можно отправить по электронной почте legal@gazpromenergy.ru или через форму «Обратная связь». В письме укажите ФИО, контактный телефон и подробное описание ситуации.
Вопрос: Какие документы нужны для заключения договора?
Ответ: Для физических лиц – паспорт, ИНН (при наличии) и справка о доходах. Для юридических лиц – устав, ИНН, ОГРН, выписка из ЕГРЮЛ и банковские реквизиты.
Если вы хотите связаться с ООО «Газпром Энерго», используйте только официальные контакты, перечисленные выше. Самое главное помнить, что любые звонки с неизвестных номеров, запросы личных данных и сообщения от «подделок» могут быть попыткой мошенничества. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки – наши специалисты помогут решить любую проблему быстро и профессионально.
Дата публикации: г.