В 2026 году ООО «ГазЭнерго» остаётся одним из крупнейших поставщиков газа и электроэнергии в России.
Чтобы быстро решить бытовые или юридические вопросы, важно знать актуальные номера телефонов и другие каналы связи.
Ниже приведён подробный перечень контактов с описанием, как и по каким вопросам лучше обращаться.
Горячая линия: 8-800-700-GAZ (8-800-700-429)
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Основные вопросы: аварийные отключения газа/электричества, утечки газа, замеры давления, перерасчёты
- Дополнительно: вызов аварийной службы без визита в офис
Единая справочная служба: +7 (495) -88-55-10
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс – выходной
- Основные вопросы: тарифы, оформление договоров, техническое присоединение, приём показаний счётчиков
- Для юр. лиц: продление договоров, изменение мощности, заключение Акта допуска
Личный кабинет и чат в мобильном приложении «ГазЭнерго»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play по ключевому слову «ГазЭнерго».
- Пройдите регистрацию по номеру лицевого счёта или СНИЛС.
- В разделе «Чат со службой поддержки» можно отправить текст, фото или PDF-документы.
- Среднее время ответа: 5–15 минут в рабочие часы.
Электронная почта и онлайн-формы
| Тип обращения | Время рассмотрения | |
|---|---|---|
| Юридические лица | corp@gazenergo.ru | до 2 раб. дней |
| Физические лица | client@gazenergo.ru | до 1 раб. дня |
| Жалобы и предложения | feedback@gazenergo.ru | до 3 раб. дней |
Отделения и центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Москва
Адрес: ул. Ленинская Слобода, д. 19, БЦ «Omega Plaza», подъезд 3.
Телефон: +7 (495) -88-55-10 доб. 111
Режим работы: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00
Санкт-Петербург
Адрес: пр-т Морской, д. 83, лит. А, БЦ «Neva House».
Телефон: +7 (812) -48-00-77
Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:30, Сб 09:30–15:30
Екатеринбург
Адрес: ул. Розы Люксембург, д. 43, офис «ГазЭнерго-Урал».
Телефон: +7 (343) -45-67-89
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/gazenergo – новости, опросы, розыгрыши
- Telegram-канал: @gazenergo_official – экстренные оповещения, тарифы
- WhatsApp Business: +7 (901) -22-GAZ (429) – быстрый приём показаний счётчиков, фото-акты
Что делать, если линии перегружены?
- Отправьте заявку через личный кабинет на сайте lk.gazenergo.ru.
- Используйте чат-бота в Telegram (@GazEnergyBot) – он отвечает мгновенно 24/7.
- Запишитесь на видеозвонок со специалистом (ссылка придёт в SMS после регистрации).
Контакты для СМИ и партнёров
Пресс-служба: press@gazenergo.ru, +7 (495) -88-55-10 доб. 222
Отдел закупок: tender@gazenergo.ru
Бухгалтерия: buh@gazenergo.ru, тел. +7 (495) -88-55-10 доб. 555
Важно! Перед звонком приготовьте номер лицевого счёта или договора – это ускорит обработку обращения.
Также рекомендуем сохранить горячую линию 8-800-700-429 в контактах телефона под названием «ГазЭнерго Авария»
для мгновенного вызова в чрезвычайных ситуациях.