ООО «Енисейский Водоканал» – это современная инфраструктурная компания, обеспечивающая жителей и предприятия Красноярского края централизованным водоснабжением и водоотведением. Общество с ограниченной ответственностью создано в 2012 году и сегодня эксплуатирует более 350 км водопроводных и канализационных сетей, 24 насосные станции и 3 очистных сооружения.
Где мы находимся
Юридический и фактический адрес совпадают:
663600, Россия, Красноярский край, г. Енисейск, ул. Ленина, д. 35, офис 401
Контактные телефоны и электронная почта
- Единая справочная служба (круглосуточно): +7 (39155) —12-34
- Отдел продаж и подключений: +7 (39155) —22-22
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (39155) —03-03
- Бухгалтерия: +7 (39155) —10-10
- Электронная почта: info@eniseyvodokanal.ru
- Сайт: www.eniseyvodokanal.ru
Реквизиты для договоров и платежей
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Енисейский Водоканал» |
| Сокращённое наименование | ООО «Енисейский Водоканал» |
| ИНН / КПП | 2457012345 / 245701001 |
| ОГРН | 1122457009876 |
| Расчётный счёт | 40702###-###-####1234 |
| Банк | ПАО «Сбербанк» г. Красноярск |
| Корр. счёт | 30101###-###-####0732 |
| БИК | 040770732 |
Как правильно обратиться в ООО «Енисейский Водоканал»
Выбор канала связи
- Срочные аварии – звоните в диспетчерскую 5-03-03 (круглосуточно).
- Вопросы по начислениям и лицевым счетам – справочная 5-12-34 или личный кабинет на сайте.
- Юридические и договорные вопросы – пишите на e-mail contract@eniseyvodokanal.ru.
Личный визит в офис клиентского сервиса
Адрес: ул. Ленина, д. 35, 1-й этаж, «Окно № 1–5»
График работы:
Пн–Пт: 8:30 – 17:30 (без перерыва)
Сб: 9:00 – 14:00
Вс: выходной
Письменное обращение
- Заполните бланк обращения (скачать на сайте в разделе «Документы»).
- Приложите копии документов: паспорт, правоустанавливающие документы, квитанции (если касается начислений).
- Отправьте письмо:
- по почте: 663600, г. Енисейск, ул. Ленина, д. 35, ООО «Енисейский Водоканал»;
- через электронную приёмную: www.eniseyvodokanal.ru/feedback (возможна авторизация через Госуслуги).
Онлайн-каналы
- Мобильное приложение «ЕнисейВодоканал» (доступно в AppStore и Google Play).
- Личный кабинет на сайте – проверка долгов, оплата, подача показаний счётчиков.
- WhatsApp-бот +7 (39155) —55-55 – приём фото аварий, моментальные уведомления.
Какие вопросы можно решить без визита в офис
- Передать показания водомеров – через сайт, SMS, мессенджеры или голосовое меню 5-12-34.
- Получить копию акта выполненных работ – в личном кабинете в течение 3 минут;
- Оформить договор водоснабжения – онлайн-заявка + видео-верификация (после звонка оператора).
- Подать заявку на отключение/включение водоснабжения – в приложении, раздел «Ремонтные заявки».
Куда жаловаться, если возник спор
Если вы получили некачественную услугу или считаете начисления ошибочными:
- Шаг 1 – оформите жалобу в произвольной форме и направьте на control@eniseyvodokanal.ru.
- Шаг 2 – в течение 10 рабочих дней вы получите письменный ответ.
- Шаг 3 – при несогласии с ответом обращайтесь в Роспотребнадзор по Красноярскому краю:
тел. +7 (391) -34-56-78, e-mail: krasnoyarsk@rospotrebnadzor.ru. - Шаг 4 – судебный порядок: иск подаётся в Енисейский городской суд.
Карта проезда
Напоминаем: самое главное
Очень важно помнить: при обращении имейте при себе паспорт и номер лицевого счёта. Это ускорит решение вашего вопроса в 9 из 10 случаев.