ООО «Энергосбыт Волга» (далее – ЭСВ) является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Владимирской
области с 1 апреля 2018 года (за исключением зон деятельности АО «ВКС» и ООО «Русэнергосбыт»). Компания
обслуживает более 30 тысяч абонентов, среди которых частные дома, коммерческие организации и муниципальные
учреждения.

История и основные направления деятельности

• 2018 г. – начало работы в Александровском районе в статусе гарантирующего поставщика.
• 2020 г. – открытие нового клиентского офиса в Советском переулке.
• 2023 г. – запуск личного кабинета «Энергосбыт Волга» (esbvolga.ru) для онлайн‑передачи показаний и оплаты.
• Сегодня – расширение спектра услуг: энергосбережение, сопровождение проектов «умный дом», консультации по тарифам.

Контактные данные для обращений

Самое главное помнить, что все обращения лучше всего направлять в официальные каналы связи, указанные ниже.

1. Главный клиентский офис (новый адрес)
   Адрес: Советский переулок, д. 1 А, вход со двора здания, 601650, г. Александров, Владимирская область
   Телефон (приёмная): +7 (49244) XX-XX-XX
   Факс: +7 (49244) YY-YY-YY
   Электронная почта: info@esbvolga.ru
   График работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, суббота – выходной.
2. Отдел продаж и тарифных вопросов
   Телефон: +7 (49244) 10-20-30
   E‑mail: sales@esbvolga.ru

   Время ответа: в течение 2‑х рабочих часов.

3. Техническая поддержка (проблемы с поставкой, аварийные ситуации)
   Телефон «экстренная линия»: 8 800 555‑55 55 (круглосуточно)
   E‑mail: tech@esbvolga.ru
4. Личный кабинет «Энергосбыт Волга»
   Сайт: esbvolga.ru
   Функции: передача показаний счетчиков, оплата квитанций, просмотр договоров, подача заявок на подключение.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки заявки рекомендуется:

• Указывать полный ФИО и номер лицевого счета;
• Четко формулировать проблему (например, «нет подачи электроэнергии с 14:30»);
• Прикладывать фото/видео, если это помогает понять суть неисправности;
• Указывать удобные способы связи для обратного звонка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Показания можно отправить тремя способами:

1. Через личный кабинет на сайте esbvolga.ru;
2. По телефону колл‑центра (круглосуточно) – просто продиктуйте показания оператору;
3. С помощью мобильного приложения «Энергосбыт Волга», доступного в Google Play и App Store.

Какие тарифы действуют в Александрове?

Тарифы обновляются ежегодно. На 2026 год действуют:

• Тариф «Домашний» – 4,85 ₽/кВт·ч (базовый) + 0,42 ₽/кВт·ч (ночной);
• Тариф «Бизнес» – от 5,30 ₽/кВт·ч в зависимости от потребления;
• Сезонные скидки и льготы для пенсионеров, инвалидов и многодетных семей.

Как подать заявку на подключение нового объекта?

Заполните форму на сайте esbvolga.ru/connection или позвоните в отдел продаж. После предварительной проверки вам будет назначен инженер для выезда на объект.

Почему стоит выбрать ООО «Энергосбыт Волга»?

Надёжность: Компания гарантирует поставку электроэнергии в 100 % случаев, за исключением форс-мажорных
обстоятельств.
Прозрачность тарифов: Все цены публикуются на официальном сайте и регулярно обновляются.
Современные сервисы: Личный кабинет, мобильное приложение, онлайн‑чат позволяют решать вопросы без визита в офис.

Контроль качества и обратная связь

ООО «Энергосбыт Волга» регулярно проводит опросы удовлетворённости клиентов. Ваше мнение помогает улучшать сервис.
Вы можете оставить отзыв:

• на официальном сайте в разделе «Отзывы»;
• в мобильном приложении;
• по телефону горячей линии, указав номер обращения.

Очень важно помнить, что все вопросы, связанные с поставкой электроэнергии в Александрове,
следует направлять в официальные каналы ООО «Энергосбыт Волга». Это гарантирует быстрый и корректный ответ,
а также поможет избежать недоразумений и задержек.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефонам, указанным выше, или посетите наш сайт esbvolga.ru.