ООО «Центр коммунального сервиса» (далее – ЦКС) – региональный оператор коммунальных услуг в Челябинской области. Компания осуществляет
вывоз и утилизацию твердых бытовых отходов (ТБО)‚ поставку газа‚ монтаж и обслуживание котельных‚
а также предоставляет услуги по обслуживанию многоквартирных домов (техническое обслуживание‚ водоснабжение‚ электроснабжение).
Основные направления деятельности
- ТБО и утилизация отходов – сбор‚ вывоз‚ сортировка и утилизация мусора в соответствии с региональными нормативами.
- Газоснабжение – поставка природного газа‚ монтаж и сервисное обслуживание газовых котлов и трубопроводов.
- Коммунальное обслуживание – текущий ремонт‚ техническое обслуживание и ремонтные работы в многоквартирных домах.
- Экологический мониторинг – контроль за соблюдением экологических норм и проведение мероприятий по снижению вредных выбросов.
Недавние правовые события
В 2025‑2026 годах ЦКС оказалась в центре нескольких судебных разбирательств‚ о которых стоит знать:
- Арбитражный суд Челябинской области удовлетворил иск ООО «Полигон ТБО» (поселок Полетаево) к ЦКС
и взыскал почти 21 млн руб. задолженности за некачественное выполнение обязательств по вывозу ТБО.
- Челябинское управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) возбудило дело против ЦКС‚
связанное с предполагаемым монополистическим поведением на рынке вывоза мусора. - В результате предновогодних акций ЦКС списала штрафы за просрочку платежей в сумме 23‚4 млн руб.‚ однако
некоторые потребители продолжают получать «спам‑звонки» от неизвестных юридических лиц‚ выдающих себя за представителей ЦКС.
Как подать жалобу или обратиться в службу поддержки
Если вы столкнулись с проблемой в работе ЦКС (неправильный расчёт‚ задержка вывоза мусора‚ некорректный газовый сервис‚
нежелательные рекламные звонки и т.п.)‚ следуйте рекомендациям ниже.
Самое главное помнить‚ что
Для эффективного решения вопроса необходимо фиксировать все детали: дату и время обращения‚ ФИО сотрудника‚ номер договора‚
а также сохранять копии переписки и платежных документов.
Шаги подачи обращения
- Подготовьте пакет документов: договор‚ счета‑фактуры‚ акты выполненных работ‚ скриншоты сообщений/звонков.
- Выберите удобный канал связи (см. список контактов ниже).
- Отправьте обращение в письменной форме (по электронной почте или через форму обратной связи на сайте).
- Сохраните подтверждение получения обращения (номер заявки‚ копию письма).
- Если в течение 30 календарных дней ответ не получен или решение не удовлетворительно – обратитесь в
Роскомнадзор (по вопросам нежелательных звонков) или в Арбитражный суд с исковым заявлением.
Контакты для обращений
- Головной офис (Челябинск)
Адрес: пр. Победы‚ д. 36‚ г. Челябинск‚ 454080
Телефон: +7 (342) -68‑00‑00
E‑mail: info@csk-service.ru - Служба поддержки клиентов
Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (342) -68‑00‑01
Онлайн‑чат на официальном сайте: csk-service.ru/chat - Отдел работы с юридическими лицами
Телефон: +7 (342) -68‑00‑02
E‑mail: legal@csk-service.ru - Отдел по работе с жалобами и претензиями
Форма на сайте: csk-service.ru/complaints
E‑mail: complaints@csk-service.ru - Роскомнадзор (для блокировки нежелательных звонков)
Телефон: +7 (495) -10‑00‑00
Сайт: rkn.gov.ru
Полезные советы при работе с ЦКС
- Проверяйте реквизиты получаемых счетов – они должны точно соответствовать данным в договоре.
- Записывайте имена и фамилии сотрудников‚ с которыми общаетесь‚ а также их контактные данные.
- Если вам позвонит неизвестное юридическое лицо‚ требующее деньги «за обслуживание»‚ запросите у него официальные документы
(лицензию‚ устав‚ ИНН). При отсутствии подтверждения – блокируйте номер и сообщайте в Роскомнадзор. - Для ускорения решения вопросов сохраняйте все электронные письма и сообщения в отдельную папку «ЦКС – обращения».
ООО «Центр коммунального сервиса» играет важную роль в обеспечении жизнедеятельности населения Челябинской области‚
но‚ как и любой крупный оператор‚ иногда сталкивается с конфликтными ситуациями. Знание своих прав‚
правильная документальная база и своевременное обращение в предусмотренные законом каналы позволяют
эффективно решать любые споры.
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке. При необходимости вы можете воспользоваться
указанными выше контактами или обратиться за юридической помощью к специалистам в области
коммунального права.