Если вы получаете счета за электроэнергию или столкнулись с проблемами в электроснабжении, скорее всего вашим поставщиком является ООО «Башкирэнерго» (дочерняя компания ПАО «БЭСК»). Ниже собраны все актуальные каналы связи, пошаговые инструкции и полезные советы, чтобы решить вопрос максимально быстро.
Горячая линия и телефоны экстренной связи
- Круглосуточный контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Для мобильных операторов: +7 (347) -46-00-05
- WhatsApp / Telegram-чат: +7 (937) -91-00-05
- Экстренные аварии: +7 (347) -46-09-11 или 103
В праздники и выходные дежурные диспетчеры работают без изменений.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Личный кабинет на сайте: lk.bashkirenergo.ru
Здесь можно:
- передать показания счётчиков;
- оплатить счёт без комиссии;
- подать заявку на технологическое присоединение;
- скачать квитанции и акты.
- Мобильное приложение «Башэнерго»:
iOS: App Store
Android: Google Play
Отделения и офисы обслуживания клиентов (ООК)
Уфа
- Центральный офис: ул. Мустая Карима, 64, 2-й этаж
Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30 - Как добраться: ст. метро «Дёма», 5 мин пешком
- E-mail: ufaclient@bashkirenergo.ru
Стерлитамак
- Адрес: ул. Ленина, 16а, 1-й этаж
- Телефон: +7 (3473) -1-11-15
- График: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45
Нефтекамск
- Адрес: ул. Волгоградская, 3, офис 12
- Телефон: +7 (34795) —22-22
- График: Пн–Пт 09:00–18:00, без обеда
Остальные города и районы республики: полный список офисов.
Приём электронных обращений
- Форма обратной связи: bashkirenergo.ru/feedback
- Электронная почта для юр. лиц: pr@bashkirenergo.ru
- Телеграм-бот «Энергоконтроль»: @BashEnergoBot (приём фото-обращений 24/7)
Как быстро решить типовые проблемы
| Ситуация | Куда обратиться | Срок решения |
|---|---|---|
| Нет света в квартире | 246-09-11, диспетчер | до 4-х часов (вне зависимости от времени суток) |
| Ошибка в квитанции | Личный кабинет → «Написать в службу контроля» | до 3 рабочих дней |
| Требуется перерасчёт из-за отсутствия потребления | ООК по месту жительства или calc@bashkirenergo.ru | до 10 рабочих дней |
| Нужно оформить технологическое присоединение | tp.bashkirenergo.ru | от 30 дней (зависит от мощности) |
Важные документы и ссылки
- Тарифы на электроэнергию на 2026 год
- Образец квитанции (pdf)
- Часто задаваемые вопросы
- Официальная группа ВКонтакте
Мобильные и QR-ссылки для мгновенного доступа
В один клик:
- Сканируйте QR-код счёта → мгновенно откроется страница оплаты.
- Добавьте номер ###-###-#### в контакты как «Башэнерго SOS».
- Подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте START на номер +7 -37 291-00-05.
Помните: обращаясь в компанию, всегда держите при себе номер лицевого счёта (10 цифр) и точный адрес объекта. Это сократит время обработки запроса до минимума.
Если вам звонят с неизвестных номеров, представляются «Башкирэнерго», но требуют данные банковской карты или пытаются продать дополнительные услуги — это мошенники. Компания никогда не запрашивает CVV-код, пароли из СМС и не предлагает «скидки» по телефону. Сразу кладите трубку и сообщите о факте мошенничества на горячую линию.