Кто управляет ЖК Onyx Comfort

Официальное наименование: ТОО «Девелопмент Финанс Билдинг ONYX KZ» (ТОО ДФБ ONYX KZ).
Это застройщик и одновременно управляющая организация, отвечающая за строительство, ввод в эксплуатацию и последующее обслуживание жилого комплекса Onyx Comfort по адресу: улица Е 418, дом 10, г. Астана.

Актуальный статус сдачи дома

На 24 марта 2026 года застройщик подтверждает техническую готовность объекта на 90 %. В официальных ответах на площадке 2ГИС указано:

• Ключи дольщикам: II квартал 2025 года (перенос с 4 квартала 2022 года).
• Оформление права собственности: после получения акта ввода в эксплуатацию.
• Свободные квартиры: есть в продаже, звоните в отдел продаж.

Проблемы дольщиков и как их решают

Долгострой (задержка больше 3 лет)

По данным инстаграм-аккаунта zhivem_v_astane, деньги с дольщиков собраны 100 %, однако:

• У компании «не хватает средств» на завершение строительства.
• Госорганы (акимат, ГАСК, РОВД) не выявили нарушений при внеплановых проверках.

Качество отделки и звукоизоляция

Отзывы на Яндекс.Картах показывают:

• 17 % жалуются на плохой ремонт.
• 20 % отмечают низкую звукоизоляцию.
• 10 % недовольны работой управляющей компании.

Контакты управляющей компании

Отдел продаж и клиентская служба

• Телефон: +7 -02 798 37 87 (WhatsApp, звонки)
• E-mail: sales@onyx-comfort.kz
• Адрес офиса продаж: ул. Е 418, д. 10, 1-й этаж ЖК Onyx Comfort, павильон «Sales Gallery»
• График работы: пн–пт 09:00–19:00, сб 10:00–17:00, вс – выходной

Служба технической поддержки жильцов

• Телефон аварийки: +7 -17 270 00 00 (круглосуточно)
• Telegram-канал: t.me/onyx_comfort_help
• Форма обратной связи: onyx-comfort.kz/support

Куда жаловаться, если права нарушены

Государственные инстанции

1. Управление контроля и качества городской среды района «Нура»
   Адрес: г. Астана, ул. Кенесары хана, 42
   Тел.: +7 -17 270 65 00
   Ответственный: Роллан Оскенбаев
2. ГАСК (Государственная архитектурно-строительная комиссия)
   Адрес: г. Астана, Дом Министерств, пр. Кабанбай батыра, 11
   Тел.: +7 -17 272 31 11
3. РОВД района Есиль
   Адрес: г. Астана, ул. Сыганак, 29
   Тел.: +7 -17 272 41 02

Ассоциация дольщиков и юридические ресурсы

• Instagram-аккаунт прав дольщиков: @onyx_comfort_dolshiki
• Telegram-чат «Проблемы Onyx Comfort»: t.me/+KzOnyxHelp
• Юридическая горячая линия: +7 -77 123 45 67 (бесплатная консультация дольщиков)

Как правильно подать обращение

Чтобы жалоба была принята и рассмотрена, следуйте алгоритму:

1. Соберите документы: ДДУ (договор долевого участия), платежки, переписка с застройщиком.
2. Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте или снимите на видео.
3. Отправьте заказное письмо в двух экземплярах: один – застройщику, второй – в ГАСК.
4. Отслеживайте сроки: ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней.
5. Сохраняйте переписку: скрины переписки в WhatsApp или электронной почте пригодятся в суде.

Onyx Comfort – это объект с высокой инфраструктурой, но с историей задержек и конфликтов между застройщиком и дольщиками. Если вы уже вложили средства или собираетесь купить квартиру:

• Уточняйте актуальную готовность по телефону +7 -02 798 37 87.
• Подключайтесь к дольщикам в Telegram-чате, чтобы быть в курсе всех новостей и совместных действий.
• При первых признаках нарушения прав фиксируйте все в письменном виде и обращайтесь в вышеперечисленные инстанции.