Каждый житель Ленинградской области и Санкт-Петербурга знает, насколько важно вовремя получить помощь при авариях электросетей․ Компания РКС-Энерго — ключевой поставщик электроэнергии в регионе — обеспечивает круглосуточную работу аварийной службы․ Ниже вы найдёте всё, что нужно знать: контакты, алгоритм действий, официальные каналы связи и полезные советы․
Кратко о РКС-Энерго
РКС-Энерго входит в группу РКС и обслуживает более 1,3 млн потребителей Ленинградской области и Санкт-Петербурга․ В зону ответственности компании входит:
- электрические сети 0,4–110 кВ;
- светофоры, наружное освещение;
- приём заявок на технологическое присоединение;
- оперативно-аварийное обслуживание․
Когда вызывать аварийку?
Звоните в службу аварийного реагирования РКС-Энерго, если:
- отключилось напряжение в квартире или на улице;
- обнаружен искрящий или повреждённый провод, наклонившийся столб;
- сработал УЗО / пробки, но электричество не восстанавливается;
- есть признаки перегрева розеток, распределительных щитков․
Единый номер «Аварийки» РКС-Энерго
Для жителей Ленинградской области и Санкт-Петербурга:
- ###-###-#### — круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ;
- +7 (812) -25-95-95 — для звонков из-за рубежа или городских номеров СПб;
- 112, со всех мобильных, если авария сопровождается угрозой жизни или пожаром (пожарные и МЧС передадут вызов РКС-Энерго);
Контакты филиалов: подробный список
Ленинградская область
| Город/район | Адрес диспетчерской | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Всеволожск | ул․ Заводская, 5а | ###-###-#### | 24/7 |
| Гатчина | ул․ 25 Октября, 19 | +7 (81371) —15-00 | 24/7 |
| Выборг | ул․ Свердлова, 14 | +7 (81378) —00-02 | 24/7 |
| Кириши | ул․ Мира, 37 | +7 (81368) —22-33 | 24/7 |
Санкт-Петербург
| Район | Адрес диспетчерской | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Адмиралтейский | наб․ Обводного канала, 136 | +7 (812) -25-95-95 | 24/7 |
| Выборгский | ул․ Руставели, 12 | +7 (812) -49-00-00 | 24/7 |
| Курортный | ул․ Трефолева, 2а | +7 (812) -31-33-33 | 24/7 |
Дополнительные каналы связи
- Mob․ приложение: «РКС-Энерго» (iOS/Android) — чат с диспетчером, фото- и видео-вложения;
- Viber: +7 (812) -25-95-95;
- Telegram-бот: @RKSenergo_bot;
- Личный кабинет на сайте: lk․rks-energo․ru — подача заявки онлайн;
- E-mail: 115@rks-energo․ru (для неотложных вопросов лучше звонить)․
Как правильно оформить заявку на аварийку
- Чётко сформулируйте проблему: «нет света в квартире №45, дом 12 по ул․ Пушкина»;
- Сообщите точный адрес и ориентиры (подъезд, этаж, номер счётчика при необходимости);
- Оставьте контактный номер для обратной связи;
- По возможности приложите фото повреждённого участка в мессенджерах компании;
- Запишите номер заявки, выданный оператором, по нему можно отследить статус․
Статус заявки: где проверить
- СМС-оповещение приходит автоматически при смене статуса;
- Личный кабинет → раздел «Мои заявки»;
- Горячая линия: ###-###-####, назовите номер заявки․
Что делать, если свет не восстановили дольше нормы?
Если с момента подачи заявки прошло более 24 часов (для плановых отключений — более 8 часов), действуйте по схеме:
- Позвоните по ###-###-#### и уточните причину задержки;
- Если ответ не устраивает, подайте жалобу:
- в Прокуратуру: spb@proc․gov․ru;
- в Госжилинспекцию ЛО: gji@lenobl․ru;
- через портал «Госуслуги» в разделе «ЖКХ»․
Полезные советы безопасности
- Никогда не трогайте оборванные провода и не подходите ближе 8 м к повреждённым линиям;
- Отключите бытовую технику до приезда бригады, чтобы избежать скачков напряжения;
- Не пытайтесь самостоятельно включать рубильник на трансформаторной подстанции — это опасно и карается штрафом;
- Держите фонарик, power-bank и запас воды в доме на случай длительного отключения․
Аварийная служба РКС-Энерго работает без выходных и праздников․ Всегда сохраняйте ###-###-#### в контактах и добавляйте официальные мессенджеры․ Это позволит быстро решить любую проблему с электроснабжением и обеспечить безопасность вашего дома․
Важно: при любых подозрениях на пожар или угрозу жизни немедленно звоните 112!