ОдинВинд – это официальный веб‑ресурс АО «Мосводоканал», позволяющий абонентам получать услуги водоснабжения и водоотведения в режиме онлайн, без необходимости посещать офис компании.
Что такое «ОдинВинд»?
Портал https://onewind.mosvodоканал.ru/ (название иногда пишут как «Оневинд») объединяет несколько цифровых сервисов:
- Личный кабинет абонента – передача показаний, оплата, просмотр актов сверки;
- Электронный документооборот – подача заявок, согласование договоров;
- Службу оперативных заявок – сообщения о авариях, утечках, открытых люках;
- Мобильные приложения (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery) для удобного доступа с телефона.
Ключевые возможности личного кабинета
- Просмотр и передача показаний приборов учёта.
- Сообщение о неисправности прибора и запрос на его замену/поверку.
- Оплата услуг (карты, онлайн‑банкинг, электронные кошельки).
- Получение актов сверки задолженности и детализации платежей.
- Запись на прием к специалисту Мосводоканала;
- Подача заявок на опломбировку, подготовку актов разграничения ответственности, рассмотрение проектной документации.
- Экспорт данных в Excel и печать документов.
Как войти в личный кабинет?
Для регистрации необходим:
- Номер лицевого счета (его можно найти в последней квитанции).
- Электронную почту или номер мобильного телефона.
- Создать пароль, отвечающий требованиям безопасности.
После подтверждения регистрации вы получаете доступ к полному набору функций.
Мобильные приложения
С 2024 года мобильная версия личного кабинета доступна в четырёх популярных магазинах приложений. Для установки достаточно ввести в поиске «Мосводоканал» и выбрать официальное приложение.
Контакты для обращений
Ниже собран список всех актуальных контактных пунктов Мосводоканала. Выберите тот, который соответствует вашему месту жительства или типу обращения.
Единая справочная служба
- Телефон справочной службы: 8‑499‑763‑34‑34
- Электронные сервисы (чат‑бот, мессенджеры): mvkbot.ru (Одноклассники, ВКонтакте, Там‑Там)
- Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8‑495‑676‑46‑31
Контактные телефоны диспетчерских и приёмных пунктов
| Регион / ОТК | Руководитель | Телефон диспетчерской | Телефон приёмной |
|---|---|---|---|
| Зелёноград (Сосновая аллея, д.5 стр.1) | Каменецкий А. Б. | 8‑499‑735‑05‑11 | — |
| РЭВКС № 1 | Шмелев Д. В. | 8‑495‑435‑66‑98 | — |
| РЭВКС № 2 | Солдатов Е. Н. | 8‑495‑435‑66‑98 | — |
| РЭВКС № 3 | Митаишвили Т. Б. | 8‑495‑435‑66‑98 | — |
| РЭВС № 8 (просп. Андропова, д.38, корп.4) | Лебедев М. В. | 8‑499‑612‑21‑70 | — |
| РЭВС № 9 (востряковский пр‑д, д.20 А) | Николаев А. В. | 8‑499‑612‑21‑70 | — |
Контакты для экстренных заявок (утечки, открытый люк и пр.)
- Телефон аварийной службы: 8‑499‑763‑34‑34 (круглосуточно)
- Электронная форма заявки в личном кабинете – раздел «Аварийные заявки».
- Мессенджеры: Одноклассники, ВКонтакте, Там‑Там (по ссылке mvkbot.ru).
Типичные ситуации, когда необходимо обращаться
- Обнаружение утечки воды, подтопления тротуаров или проезжей части;
- Открытый, просевший или повреждённый колодец, люк, крышка трубопровода;
- Работы, связанные с раскопками, которые могут затронуть водо- или канализационные сети;
- Неправильная работа счётчиков, необходимость их замены или поверки;
- Запросы на опломбировку обводных задвижек.
Важно помнить
Самое главное помнить, что все обращения через портал «ОдинВинд» фиксируются в системе и имеют статус, который вы можете отслеживать в личном кабинете. Это ускоряет реагирование специалистов и позволяет избежать двойных заявок.
Пошаговый алгоритм подачи заявки через портал
- Войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля.
- Перейдите в раздел «Аварийные заявки» или «Заявки и услуги».
- Выберите тип проблемы (утечка, открытый люк, неисправность счётчика и т.д.).
- Заполните форму: укажите адрес, описание проблемы, приложите фото (если есть).
- Нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует номер заявки.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить пароль в личном кабинете?
Войдите в кабинет → «Настройки профиля» → «Сменить пароль». Для подтверждения понадобится текущий пароль и код, отправленный на ваш телефон.
Можно ли оплатить услуги без регистрации?
Да. На главной странице портала есть раздел «Оплата без входа», где можно ввести номер лицевого счёта и произвести оплату банковской картой.
Куда обращаться, если я не нашёл нужного подразделения?
Свяжитесь с единой справочной службой по телефону 8‑499‑763‑34‑34 – оператор подскажет, к какому ОТК относится ваш адрес.
Портал «ОдинВинд» – это современный инструмент, позволяющий жителям Москвы и Московской области решать вопросы водоснабжения и водоотведения быстро, удобно и без очередей. Пользуйтесь личным кабинетом, мобильными приложениями и электронными сервисами, а в случае экстренных ситуаций сразу же звоните в аварийную службу.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Все указанные контакты и ссылки актуальны на .
©2014‑2026 АО «Мосводоканал». Все права защищены.