Если вам необходимо получить консультацию по вопросам оплаты за водоснабжение и водоотведение‚ проверки начислений‚ закрытия задолженности‚ а также взаимодействия с юридическими лицами‚ обращайтесь в бухгалтерию МУП «ОмскВодоканал». Ниже приведены актуальные телефоны и другие контактные данные подразделения.
Основной телефон бухгалтерии
- +7 (3812) -5-63-05 — единая справочная служба МУП «ОмскВодоканал».
Через эту линию вас переключат на специалистов бухгалтерии по платежам и расчётам. - Время работы: пн–чт 8:30 – 17:30‚ пт 8:30 – 16:30 (перерыв 12:00 – 13:00).
В праздничные дни режим может изменяться — уточняйте по телефону.
Дополнительные контакты для юридических лиц
- +7 (3812) -5-64-12 — отдел расчётов с организациями (работа по договорам‚ акты сверки‚ счета-фактуры).
- +7 (3812) -5-64-11 — группа казначейства (вопросы оплаты по реквизитам‚ возврат переплат).
- Электронная почта: buh@omskvodokanal.ru — для отправки скан-копий платёжек‚ договоров и актов сверки.
Адрес и график личного приёма
Юридический и почтовый адрес:
644024‚ г. Омск‚ ул. 2-я Челюскинцев‚ 20
(вход со стороны проезда Бульвар Победы‚ офис «Абонентский отдел»).
- Пн–Пт: 8:30 – 17:00 (без обеда), приём документов‚ выдача справок.
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни.
Как добраться
- Трамвай № 4‚ 7‚ 9 — остановка «ДКЖ».
- Автобус № 29‚ 32‚ 47 — остановка «Бульвар Победы».
Онлайн-сервисы и удалённая поддержка
Если нет возможности посетить офис лично‚ воспользуйтесь:
- Личный кабинет: omskvodokanal.ru/lk — проверка начислений‚ загрузка показаний счётчиков‚ оплата онлайн.
- Мобильное приложение: «ОмскВодоканал» — доступно в App Store и Google Play.
- Онлайн-чат: на сайте с 9:00 до 18:00 будние дни‚ кнопка «Помощь» в правом нижнем углу.
Что взять с собой при личном визите
- Паспорт или доверенность (для юрлиц — доверенность и печать).
- Номер лицевого счёта или ЕПД (единый платёжный документ).
- Платёжные документы (квитанции‚ платёжки‚ договор).
Частые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Как быстро решить |
|---|---|
| Неверно начислена сумма за воду | Позвоните +7 (3812) -5-63-05‚ продиктуйте лицевой счёт и адрес для проверки начислений. |
| Нужна справка об отсутствии задолженности | Отправьте заявление на buh@omskvodokanal.ru с прикреплённым сканом паспорта и реквизитами организации — ответ придёт в течение 1-2 рабочих дней. |
| Оплатил(а)‚ но деньги не поступили | Подготовьте квитанцию (PDF/фото) и направьте в WhatsApp канал +7 (3812) -5-64-11‚ указав ФИО и лицевой счёт. |
Горячая линия и контроль качества
Если вы не получили помощь по указанным номерам в течение 15 минут или сотрудник отказался принять документы‚ позвоните на горячую линию ###-###-#### (бесплатно по РФ) или оставьте жалобу через форму обратной связи на сайте.
Все основные вопросы по оплате‚ актам сверки‚ счетам-фактурам и перерасчётам можно решить по телефону +7 (3812) -5-63-05 или через e-mail buh@omskvodokanal.ru. Для юридических лиц выделены отдельные номера казначейства и отдела расчётов. При личном визите не забудьте взять паспорт и лицевой счёт.