Почему счетчик может потребовать замены?
Выяснить, что прибор учета необходимо заменить, можно уже при визуальном осмотре․ На механическое повреждение укажут:
- трещины на корпусе или стекле;
- деформированные клеммные колодки;
- отсутствие или «пробуксовка» цифрового механизма;
- появление посторонних шумов, запаха гари․
Также замена потребуется при окончании межповерочного интервала (для большинства механических счетчиков – 16 лет, для электронных – 10-16 лет) или если прибор показывает расхождение со свидетельством о поверке более 2 %․
Кто должен оплачивать замену?
С 2012 года в силу вступил «Правила предоставления коммунальных услуг»․ Согласно документу:
- Если счетчик в квартире (доме) изначально установлен самим собственником, замена и ремонт оплачиваются потребителем․
- Если прибор учета входит в состав общедомового оборудования или был установлен по инициативе «Омскэнерго», все работы, включая демонтаж, поверку и монтаж нового счетчика, оплачивает ресурсоснабжающая организация․
Подтверждение этих положений дала декан юридического факультета ОмГУ проф․ И․А․ Кузнецова в интервью региональному телеканалу: «Поставщик обязан нести расходы, если счетчик находится на балансе компании»․
Этапы замены счетчика от «Омскэнерго»
Подача заявления
Направить заявку можно:
- через личный кабинет на сайте omskenergo․ru;
- через мобильное приложение «ЭнергоПАСС»;
- по телефону Единой справочной службы 8-800-200-4-200;
- в любом филиале МФЦ «Мои документы» города Омска․
Формирование заявки и получение даты визита
После обработки заявки на электронную почту или в SMS приходит номер заявки и дата визита специалиста․ Среднее время ожидания – 3–5 рабочих дней․
Визит специалиста
В заранее оговорённое время монтер:
- отключит питание;
- демонтирует старый счетчик;
- установит новый прибор учета;
- составит акт ввода в эксплуатацию;
- пломбирует клеммную крышку․
Акт подписывается со стороны потребителя и остаётся у него на руках․
Поверка и отражение данных
Если замена произошла с сохранением старого счетчика, он отправляется на поверку․ По результатам начисления корректируются автоматически в течение 5 банковских дней․
Способы оплаты и компенсации
При условии, что счетчик находится на балансе «Омскэнерго», вам не придется платить за работы и сам прибор․
Если вы решили самостоятельно заменить прибор, можно заказать услугу «под ключ» через сервисный центр «Омскэнерго»:
- стоимость замены однофазного счетчика – 2 450 руб․;
- трёхфазного – 3 900 руб․
Контакты для обращения в Омскэнерго
Для оформления заявки и получения консультаций используйте:
- Единая справочная служба:
8-800-200-4-200 (звонок бесплатный по России) - Центральный офис «Омскэнерго»:
г․ Омск, ул; Ленина, д․ 21, корпус 3, офис 201
Режим работы: Пн–Пт 8:30–17:30 (обед 12:30–13:30) - Отдел сопровождения клиентов:
client@omskenergo․ru - Горячая линия по качеству электроснабжения:
+7(3812) -3-30-00 (круглосуточно) - Официальный сайт:
omskenergo․ru - Личный кабинет:
lk․omskenergo․ru (вход через Госуслуги)
Что делать, если отказали в бесплатной замене?
Сохраните отказ в письменном виде и обратитесь:
- в Госжилинспекцию Омской области: gji․omsregion․ru, тел․ +7(3812) -1-03-03;
- в Роспотребнадзор: 61․rospotrebnadzor․ru, тел․ +7(3812) -3-22-11․
Замена счетчика электроэнергии в Омске от «Омскэнерго» может быть полностью бесплатной, если прибор учета находится на балансе компании․ Важно своевременно подать заявление, присутствовать при монтаже и сохранять все документы․ Помните: от вашей активности зависит, насколько быстро и без дополнительных затрат вы получите новый электросчетчик․