Для жителей Омской области важно знать, когда можно обратиться в Омскэнерго и её дочерние компании. Ниже приведены официальные часы работы и контактные данные обслуживающих центров, а также список диспетчерских служб и горячих линий.
Центры очного обслуживания клиентов ООО «ОЭК»
Центральный офис ООО «ОЭК»
- Адрес: г. Омск, проспект Мира, 62 (1 этаж)
- Телефон: +7 (3812) -9-00-10
- График работы:
- ПН — СР, ПТ: 09:00 – 18:00
- ЧТ — неприёмный день, кроме приёма платежей (09:00 – 18:00)
- Обед: 12:00 – 13:00
- После 17:00 приём ограничен
- Доступность: пандус, социальная парковка, близкое расположение к остановкам общественного транспорта
Дополнительные клиентские офисы ООО «ОЭК»
- ул. Карла Маркса, 41/15 — 1 этаж (пн-пт 09:00–18:00)
- ул. Конева, 14 — 1 этаж (пн-пт 09:00–18:00)
- ул. Богдана Хмельницкого, 232а — 1 этаж (пн-пт 09:00–18:00)
- м-н Городок Нефтяников, Советский округ (пн-пт 09:00–18:00, чт — неприёмный день)
Единая справочная и цифровые каналы
- Единая справочная: +7 (3812) -9-00-10
- Пн–пт: 08:00–20:00
- Сб: 10:00–15:00
- Вс: выходной
- Сайт: www;omesc.ru
- Личный кабинет: Вход в личный кабинет
- Вконтакте: vk.com/omskenergosbyt
- Facebook: facebook.com/omesc.ru
Диспетчерские службы электро- и теплоснабжения
АО «Омскэлектро»
- Центральная диспетчерская: +7 (3812) -3-60-60
- Служба наружного освещения: +7 (3812) -7-26-66
- Северный РЭС: +7 (3812) -5-33-19
- Южный РЭС: +7 (3812) -2-22-15
- Левоборежный РЭС: +7 (3812) -5-05-57
АО «Тепловая компания»
- Центральная диспетчерская: +7 (3812) -8-05-46 и 68-39-68
- Справочная: +7 (3812) -6-44-66, 68-16-13, 68-12-31
- Адрес: 644069, г. Омск, ул. 24-я Северная, 125а
Филиал ПАО «Россети Сибирь» — «Омскэнерго»
- Единый call-центр: 8-800-220-0-220 (бесплатно по России)
Другие коммунальные службы
- АО «ОмскВодоканал» — водопровод +7 (3812) -5-16-00, канализация +7 (3812) -5-04-00
- АО «Омскоблгаз» — диспетчерская +7 (3812) -1-38-38
- АО «Омскгоргаз» — диспетчерская 04, контакт-центр +7 (3812) -0-04-04
- Единая служба спасения: 112 (со всех операторов)
Советы перед визитом
- Бронируйте электронную очередь через личный кабинет или мобильное приложение ОЭК.
- Проверьте четверг: в этот день центры обслуживания ОЭК работают ограниченно (только приём платежей).
- Возьмите с собой: паспорт, номер лицевого счёта и, при необходимости, документы, подтверждающие временное отсутствие (командировка, путёвка и т. д.).
- Онлайн-услуги: 90 % вопросов по счетам, перерасчётам и ТКО можно решить через сайт или мобильное приложение без очередей.
Куда отправлять обращения в письменном виде
Письменные заявления (в т. ч. на перерасчёт услуги «Обращение с ТКО») принимают:
- на e-mail: info@omesc.ru;
- через форму «Обращения» на сайте www.omesc.ru/feedback;
- в любой клиентский офис (адреса выше).