ОКПО «Арктик Энерго» — ключевой оператор энергоснабжения в арктической зоне Российской Федерации.
Компания обеспечивает бесперебойную подачу электроэнергии и тепла промышленным предприятиям,
социальным объектам и населённым пунктам на территории Ямало-Ненецкого автономного округа и за его пределами.
Ниже собрана актуальная контактная информация, описание сервисов и инструкции, как быстро связаться со специалистами компании.

Центральный офис и головной контакт-центр

• Фактический адрес:
  629300, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Ленина, д. 34, офис 501
• Телефон круглосуточной линии:
  +7 (34922) —00-11 (звонок бесплатный по России)
• Электронная почта:
  info@arctic-energo.ru
• Официальный сайт:
  https://arctic-energo.ru
• Режим работы call-центра:
  круглосуточно, без выходных

Региональные филиалы и диспетчерские службы

Филиал «Северный» (г. Новый Уренгой)

• Адрес: г. Новый Уренгой, ул. Мира, д. 18А
• Телефон аварийной службы: +7 (34991) —00-22
• Электронная почта: support.sever@arctic-energo.ru
• График работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00

Филиал «Заполярный» (г. Надым)

• Адрес: г. Надым, ул. Энергетиков, д. 7
• Телефон диспетчера: +7 (34991) —00-33
• Электронная почта: support.zapolyar@arctic-energo.ru
• График работы офиса: Пн–Пт 08:30–17:30, без обеда

Филиал «Ямал СПГ» (п. Трубный, специализированный для СПГ-заводов)

• Адрес: п. Трубный, промышленная площадка 2, строение 14
• Телефон диспетчера: +7 (34992) —00-44
• Электронная почта: spg@arctic-energo.ru
• График работы: 24/7 (в штате круглосуточная дежурная смена)

Дистанционные сервисы и онлайн-обращения

Для удобства потребителей ОКПО «Арктик Энерго» развивает цифровые каналы связи:

1. Личный кабинет потребителя
   https://my.arctic-energo.ru
   Возможности: подача показаний счётчиков, оплата онлайн, формирование счетов, отслеживание аварийных работ.
2. Мобильное приложение «Арктик Энерго»
   Доступно в Google Play и App Store
3. Телеграм-бот «@ArcticEnergoBot»
   Быстрая проверка задолженности, получение push-уведомлений об авариях, запись на техобслуживание.
4. Электронная приёмная:
   https://arctic-energo.ru/reception
   Подача обращений, жалоб и предложений в электронном виде с обязательной регистрацией и ответом в течение 5 рабочих дней.

Аварийно-ремонтные службы (выездные бригады)

Отдел по работе с корпоративными клиентами

Для промышленных предприятий, СПГ-, НГ- и нефтедобывающих компаний действует отдельное подразделение:

• Контактный телефон: +7 (34922) —03-00, доб. 6300
• Электронная почта корпоративного отдела: b2b@arctic-energo.ru
• Руководитель отдела: Олег Викторович Кузнецов, kuznetsov.ov@arctic-energo.ru
• Skype для переговоров: arctic-energo.b2b

Пресс-служба и вопросы СМИ

• Пресс-секретарь: Анна Сергеевна Павлова
• Телефон/Whatsapp: +7 (912) -99-12-34
• Email: press@arctic-energo.ru
• Telegram-канал новостей: t.me/arctic_energo

Горячие линии и контакты для особых категорий потребителей

Социально незащищённые граждане

Для ветеранов, инвалидов, многодетных семей и пожилых людей действует выделенная линия поддержки:
###-###-#### (бесплатно по России),
Email: social@arctic-energo.ru

Подрядчики и поставщики

Тендерный отдел: +7 (34922) —05-55
Email закупок: tender@arctic-energo.ru
E-trading площадка: https://zakupki.arctic-energo.ru

Примечание о курсах валют (справка)

С 24 марта 2026 г. курс евро к бразильскому реалу составляет 6,13 BRL за 1 EUR.
Данная информация приведена справочно и не влияет на тарифы ОКПО «Арктик Энерго»,
которые устанавливаются в рублях РФ по решению регулирующих органов.

Как быстро получить ответ? Шпаргалка

• Авария / отключение света? → Звоните 6-00-11 (круглосуточно).
• Нужен счёт или квитанция? → Личный кабинет или Telegram-бот.
• Вопросы по корпоративным договорам? → b2b@arctic-energo.ru
• Жалоба или предложение? → Электронная приёмная

Важно: при обращении через электронные каналы просьба указывать точный адрес объекта,
номер лицевого счёта (10 цифр) и контактный телефон для обратной связи.